Sabit İnternet Hız Düşüklüğü Ve Kesintilerden Dolayı Acil Çözüm İsteği

Yaklaşık 1 aydır TurkNet sabit internet hizmetimde ciddi hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Hızım normal değerine göre yaklaşık %80 oranında düşüyor, ayrıca bağlantı ortalama her 30 dakikada bir 4–5 dakikalık kesintilerle kopuyor. Bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Online işlem merkezi üzerinden, telefonla ve kayıt açarak defalarca destek talebinde bulundum. Her seferinde “saha ekibine iletildi” şeklinde geri dönüş aldım ancak bugüne kadar ne bir ekip yönlendirildi ne de yerinde herhangi bir inceleme yapıldı. Buna rağmen kayıtlar kapatılıyor ve sorun çözülmeden hizmet almaya devam etmek zorunda bırakılıyorum. Son olarak 98701089 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen yine herhangi bir çözüm sağlanmadı.

TurkNet’ten talebim, en kısa sürede bir teknik ekibin adresime yönlendirilerek bağlantımın yerinde kontrol edilmesi ve hız düşüklüğü ile kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.