Sabit Fiyat Kampanyasında 12. Ay Faturam Yanlışlıkla Artırıldı

TurkNet’ten 100 Mbps fiber internet aboneliğim için 12 aylık peşin ödeme yaparak sabit fiyat kampanyasına katıldım. Ayrıca iki arkadaşımı da TurkNet’e getirerek iki ay bedava kullanım hakkı kazandım. Tüm bu şartlar altında, kampanya sürem dolmadan önceki son ayım olan 12. Ayda da aynı sabit ücretle ve peşin ödenmiş olarak hizmet almam gerektiğini düşünüyorum.

Ancak 1 Eylül 2026 tarihinde tarafıma 12. Ay için yeni dönem zamlı tarife fiyatı üzerinden 948,64 TL tutarında fatura düzenlendi. Oysa kampanya kapsamında 12. Ay faturamın önceki 11 ayda olduğu gibi 469,90 TL olarak düzenlenmesi ve peşin ödendi olarak görünmesi gerektiğini, ayrıca arkadaş davetiyle kazandığım 2 aylık bedava kullanım hakkının da tarafıma eksiksiz uygulanmasını bekliyorum.

Müşteri numaram 4037485’tir. 12 aylık peşin sabit fiyat kampanyası şartlarına ve kazandığım iki ay bedava kullanım hakkına uygun olacak şekilde, tarafıma kesilen 12. Ay faturasının düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.