to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fiyat Anlaşması İhlali Ve Cevap Almama
12 aylık sabit fiyat anlaşmasına uyulmayarak fahiş fiyat artışı gerçekleştirilmiştir. Firmanın müşteri temsilcilerine bu haksız durumu ilettiğimde, sorunuma çözüm bulacaklarını ve en kısa sürede bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ama herhangi bir dönüş olmadı
TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimi iptal ettirir etmez, tarafıma modemi kendilerine geri göndermem gerektiği, göndermediğim takdirde 4000 TL ceza yansıtılacağına dair bir mesaj geldi. Ancak bu modemin bedeli, abonelik sürecinde faturama ek ücret olarak yansıtılarak benden tahsil edildi. Yani parasını ödediğim modemi benden tekrar geri talep ediyorlar. Bu durum üzerine TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı oluşturduklarını ve en kısa sürede dönüş sağlayacaklarını söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı. Parasını ödediğim modemle ilgili benden tekrar cihazı istemeleri ve aksi halde 4000 TL ceza yansıtacaklarını belirtmeleri haksız bir uygulamadır. Modemi iade etmem gerekiyorsa, daha önce faturama yansıtılarak tahsil edilen modem ücretinin tarafıma iade edilmesini, aksi halde hem modemin hem de benden istenen cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.
