to read complaints and reviews, or file yours.Planlı Kesinti Bildirimi Olmadan TurkNet İnternet Kesintisi Ve Açıklama Talebi
TurkNet aboneliği eşimin üzerine kayıtlı olan internet hattımızda bugün saat 22.00 itibarıyla internet bağlantısı tamamen kesildi ve hâlâ gelmedi. Bilgisayarda “Ağ – İnternet yok” uyarısı çıkıyor, evde hiçbir cihazla internete erişemiyoruz.
Teknik destek hattını aradığımda ya da otomatik sistemi kullandığımda karşıma sadece “planlı kesinti” olduğu söylenen bir sesli yanıt çıkıyor. Ancak TurkNet’in internet sitesinde bu planlı kesintiyle ilgili hiçbir bilgilendirme bulunmuyor; tarafımıza SMS veya e‑posta yoluyla da herhangi bir duyuru yapılmadı. Habersiz bir şekilde, üstelik buna “planlı kesinti” denilerek hizmetin durdurulmasını kabul etmiyorum.
Bana ulaşarak, buraya ait internet bağlantısının acilen yeniden sağlanmasını, sözde planlı kesintiyle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, yaşanan bu süre boyunca kullanamadığımız hizmet için faturada indirim veya ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve habersiz kesinti nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum.
