to read complaints and reviews, or file yours.Planlı Bakımda Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İnternet Kesintisi Yaşadım
16 Nisan 2026 saat 00.00 itibarıyla TurkNet sabit internet hizmetimde planlı çalışma gerekçesiyle bir kesinti yaşadım ve internete hiç bağlanamadım. Bu süreçte tarafıma SMS, e‑posta ya da uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Planlı çalışma yapılacaksa müşterilerin önceden mutlaka haberdar edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle yaşanan kesintiyle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bundan sonraki planlı çalışmalarda müşterilerin makul bir süre önceden açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
TurkNet her zamanki gibi abonesiyle iletişime geçmemiştir. Ayda en az 4 kez kendi altyapısındaki gigafiber internet hizmetinde genel arıza oluyor ve 14 saati aşan genel arıza çözüm süreleri var. Aradığımızda ise muhatap olacağımız bir müşteri temsilcisi bile yok. TurkNet'e geçmeyi düşünen varsa asla geçmesin.
