Planlı Bakım Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Destek Yetersizliği

TurkNet fiber aboneliğim için 03.02.2026 günü 02:00–06:00 saatleri arasında planlı bakım bildirimi yapıldı. Bu bakım sonrasında internetim hiç gelmedi ve o zamandan beri tamamen internetsizim.

03.02.2026 günü saat 17:00 civarında destek kaydı açtım, bakım kaynaklı olabileceği ve ekiplerin geleceği söylendi. Ancak 04.02.2026 tarihinde gelen ekip fiber ekibi değildi. Gelen ekip, sorunun bina kutusu ile ev arasından kaynaklanmadığını, fiber değerin yüksek çıktığını, bu nedenle sorunu çözemediklerini ve mutlaka fiber ekibin gelmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine fiber ekibinin gelmesi için kayıt açıldı.

Şu an itibarıyla neredeyse 46 saattir internetsiz durumdayım. Özellikle çevreme TurkNet’i öneren ve birçok kişiyi abone yapan biri olarak bu süreçte çok mahcup oldum, teknik destek süreci oldukça yetersiz kaldı. 0003440003 numaralı aboneliğim, Malatya ili Arguvan ilçesindeki adresimde kayıtlıdır.

Acilen fiber ekibinin adresime yönlendirilerek bağlantı sorunumun giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum.