Planlı Bakım Bildirimi Olmadan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Sık Şifre Değiştirme Zorunluluğu

TurkNet sabit internet aboneliğim için bugün İstanbul Beşiktaş Bebek’te tüm gün boyunca sık sık kopmalar yaşadım ve yaklaşık 15 dakika önce de internetim tamamen gitti. Çalışırken sürekli kopan bir bağlantı yüzünden işimi yapamaz hale geldim.

Destek kaydı açtığımda bunun “planlı bakım çalışması” olduğu söylendi. Ancak böyle bir planlı bakım yapılacaksa, o bölgedeki kullanıcılara önceden SMS, e‑posta ya da uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmasını beklerim. Herhangi bir şekilde bilgilendirilmediğim için hazırlıksız yakalandım ve mağdur oldum.

Ayrıca TurkNet’in her 6 ayda bir şifre değiştirme zorunluluğu da ayrı bir zaman kaybına neden oluyor. Siz bir banka değilsiniz, bu kadar sık şifre değiştirme zorunluluğu gereksiz ve abartılı bir uygulama. Bugün sadece sisteme girebilmek için yaklaşık 10 dakikamı harcamak zorunda kaldım.

TurkNet’ten beklentim, önce bağlantı kopma ve kesinti sorunlarını kalıcı şekilde çözmesi, planlı bakım yapacaksa da kapsama alanındaki tüm kullanıcılara önceden net bir şekilde bilgi vermesidir. Bunun yanında 3 ayda bir zorunlu şifre değiştirme uygulamasının da gözden geçirilmesini ve daha kullanıcı dostu bir hale getirilmesini talep ediyorum.