On Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 10 gündür evimde TurkNet üzerinden aldığım sınırsız internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Ayın 19’undan beri internet tamamen kesik ve modemimin internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, en son bugün tekrar aradım. Her seferinde sadece “şikayet aldık, ekiplerimiz inceliyor, süre veremiyoruz” şeklinde yanıt alıyorum, ancak herhangi bir çözüm üretilmiyor ve bağlantı hâlâ gelmiyor. Buna rağmen hizmet ücreti ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmet şu anda sıfır.

4448875 numaralı hizmetim için yaşadığım bu internet kesintisinin acilen giderilmesini ve bağlantımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Evden internet üzerinden çalıştığım için bu kesinti nedeniyle işimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ayrıca bu 10 günlük kesinti süresi için ücret iadesi veya fatura indirimi de talep ediyorum.