Ödenmeyen Fatura Nedeniyle Anında Abonelik İptali Mağduriyeti

2 yılı aşkın süredir TurkNet ev interneti abonesiydim (Hizmet No: 3328957). Faturalarım banka otomatik ödeme talimatıyla düzenli olarak ödeniyordu. 8 Kasım’da, faturamın ödenmediğine dair bir SMS aldım. Mesajı görür görmez internet bankacılığımı kontrol ettim ve faturanın gerçekten ödenmediğini fark edip hemen ödememi gerçekleştirdim. Konunun çözüldüğünü ve hizmetimin devam edeceğini düşündüm.

Ancak bugün tekrar bir SMS aldım ve modemi 3 gün içinde paketleyip göndermem yoksa faturalandırılacağı belirtildi. Sisteme girdiğimde, 8 Kasım’da gelen ilk mesajla birlikte aboneliğimin iptal edildiğini gördüm. Ödenmeyen faturada hiçbir fırsat tanımadan aboneliğimi iptal eden TurkNet firmasının müşteri memnuniyetine verdiği önemi bu şekilde görmüş oldum. Faturam bilinçli olarak ödenmemiş değildi, otomatik ödeme talimatındaki bir aksaklıktan dolayı gecikme yaşandı ve bilgim olur olmaz hemen ödeme yaptım.

Bu mesajı, yeni internet bağlatacak kişilerin yaşadığım bu süreci göz önünde bulundurmaları için paylaşıyorum. Sorun Kocaeli Çayırova’da yaşanmıştır.