to read complaints and reviews, or file yours.
2 yılı aşkın süredir TurkNet ev interneti abonesiydim (Hizmet No: 3328957). Faturalarım banka otomatik ödeme talimatıyla düzenli olarak ödeniyordu. 8 Kasım’da, faturamın ödenmediğine dair bir SMS aldım. Mesajı görür görmez internet bankacılığımı kontrol ettim ve faturanın gerçekten ödenmediğini fark edip hemen ödememi gerçekleştirdim. Konunun çözüldüğünü ve hizmetimin devam edeceğini düşündüm.
Ancak bugün tekrar bir SMS aldım ve modemi 3 gün içinde paketleyip göndermem yoksa faturalandırılacağı belirtildi. Sisteme girdiğimde, 8 Kasım’da gelen ilk mesajla birlikte aboneliğimin iptal edildiğini gördüm. Ödenmeyen faturada hiçbir fırsat tanımadan aboneliğimi iptal eden TurkNet firmasının müşteri memnuniyetine verdiği önemi bu şekilde görmüş oldum. Faturam bilinçli olarak ödenmemiş değildi, otomatik ödeme talimatındaki bir aksaklıktan dolayı gecikme yaşandı ve bilgim olur olmaz hemen ödeme yaptım.
Bu mesajı, yeni internet bağlatacak kişilerin yaşadığım bu süreci göz önünde bulundurmaları için paylaşıyorum. Sorun Kocaeli Çayırova’da yaşanmıştır.
10 Eylül tarihinde İstanbul’daki evimden taşındığım için TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim (Müşteri No: 4402858). İptal öncesinde tüm faturalarımı, modem kullanım bedelleri dahil eksiksiz olarak ödedim ve herhangi bir borcum yoktu. Son faturam yaklaşık 800 TL idi ve bunu ödemeye hazırd...
TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve tüm borçlarımı ödedim. Kapanış işlemi gerçekleştirildiği halde bugün tarafıma 2.004,66 TL’lik bir borç mesajı iletildi. Borcun sebebinin kutu iadesi yapılmaması olduğu belirtilmiş, ancak bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iade ta...
Turk.net ev interneti aboneliğim kapsamında, 20 Eylül 2024 tarihinde 12 aylık peşin ödeme olarak 5.398,8 TL tutarında ödeme yaptım (Abonelik No: 4125370). Ancak son iki aydır “faturanız ödenmedi” şeklinde SMS ve bildirimler alıyorum. Ayrıca abonelik yenileme ekranında da ödenmemiş 2 adet fatura oldu...
TurkNet ev interneti aboneliğim (Abone No: 0002612986) üzerinden yaklaşık 2 haftadır tamamen internetsizim. Çekmeköy, İstanbul’daki adresimde bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Modem ve bağlantı ekipmanlarımı defalarca kontrol edip re...
TurkNet ev interneti hizmetimin iptalini 30 Temmuz’da talep etmeme rağmen, hattımın iptal edilmediğine dair mesajlar almaya devam ediyorum. Uygulama üzerinden müşteri numaram (40246**) ile giriş yaptığımda hattımın iptal edilmiş göründüğünü kontrol ettim, ancak buna rağmen üzerime 500 TL tutarında f...
Yorumlar