TurkNet Ödenen Faturaya Uymayan Hız Ve Tam Kesintili İnternet

Mustafa · 2026-04-03T02:52:33+03:00

Yaklaşık iki yıl önce evime TurkNet üzerinden internet bağlattım. İlk 8 ay kadar 100 Mbps hızla sorunsuz kullandım, ancak sonrasında hız düşmeye başladı ve bir daha eski haline dönmedi. Defalarca TurkNet uygulaması üzerinden durumu ilettim, her seferinde sadece modemi aç kapa şeklinde otomatik cevaplar aldım, sorun ise hiç çözülmedi. Bu süreçte çözüm bulabilmek için yaklaşık iki ay önce 1000 Mbps fiber internet paketine geçtim ve aylık 900 TL fatura ödemeye başladım. Buna rağmen hızım 40 Mbps’nin üzerine çıkmadı. İki gün kadar önce Türk Telekom teknik elemanı gelip modemi değiştirdi, fakat aynı gün TurkNet uygulamama erişimim kapatıldı. Şu anda uygulamaya giremiyorum, muhatap bulamıyorum ve internet bağlantım da 03.04.2026 saat 02.00 itibarıyla tamamen kesildi. Faturalarımı düzenli ve sorunsuz bir şekilde ödüyor olmama rağmen ne söz verilen hızı alabiliyorum ne de şu an evimde internet hizmeti kullanabiliyorum. En azından istikrarlı bir şekilde 200 Mbps hız alabilmek ve internetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini istiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını almak, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve gerekirse hız ve hizmete göre faturamda düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Mustafa

Merhaba daha önce yazmıştım İnternet düzelmedi ve muhatap bulamıyorum

Mustafa

Artık iptal etmek istiyorum lütfen yardımcı olun

Mustafa

Henüz TurkNet arayan olmadı boşuna fatura ödüyorum uygulamamı TurkNet kapattı iptal edemiyorum lütfen yardımcı olun lütfen

Mustafa

Ödenen Faturaya Uymayan Hız Ve Tam Kesintili İnternet

Uzun süredir TurkNet’ten 1000 Mbps hızında sabit internet hizmeti alıyorum ancak bağlantım hiçbir zaman taahhüt edilen hıza yaklaşmadı, genellikle 50–100 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu hız düşüklüğü yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve buna rağmen düzenli olarak faturalarımı ödüyorum. Yaşadığım sorunu iletmek ve artık aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. TurkNet uygulaması kapatıldı, giriş yapmam istendiğinde şifre/kod istiyor ancak gönderilen kod için “iptal edildi” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma ulaşamıyor, online işlemlerden iptal talebi veremiyorum. Telefonla veya farklı bir yolla da kayda değer bir çözüm sunulmadığı için aboneliğimi sonlandıramıyorum. Kartal Gümüşpınar Mahallesi’nde kullanılan bu hat için, taahhüt edilen hızı alamadığım ve yaklaşık 6 aydır ciddi hız problemi yaşadığım halde hizmeti iptal edememem benim açımdan mağduriyet oluşturmaktadır. İnternet aboneliğimin herhangi bir ek bedel çıkarılmadan iptal edilmesini ve erişim sağlayamadığım hesap/uygulama sorunumu acilen inceleyerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Mustafa

Merhaba henüz kimse aramıyor kapatamıyorum uygulama çalışmıyor lütfen yardımcı olun