Ödenen Faturanın Sistemde Görünmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

14.09.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden kredi kartımla 899,90 TL tutarında TurkNet faturamı ödedim. Ancak üzerinden neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ödeme sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat yaklaşık 1,5-2 haftadır herhangi bir dönüş alamadım. İlk faturamda böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

Müşteri numaram: 4722899. Sorunun yaşandığı adres İstanbul Kağıthane Çeliktepe Mahallesi’dir. Ödemenin sistemde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.