to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom Dağıtımda Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi
24 Ağustos’ta DHL ecom üzerinden Trendyol göndericili, 930112679590 takip numaralı kargom Şırnak Cizre’de dağıtıma çıkarılmasına rağmen bana teslim edilmedi. Teslimat günü telefonla ulaşamadıklarını belirtip kargoyu getirmemişler, ardından da SMS ile ilk iş gününde tekrar teslimat denemesi yapılacağı bilgisi gönderildi ancak bu söz verilmesine rağmen kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve adresime getirilmedi.
DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun yeniden dağıtıma çıktığında teslim edileceği söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargom elime ulaşmadı ve sistemde de kargo hâlâ kargoda/dağıtımda görünüyor. Bu süreçte ne tekrar arandım ne de adresime fiili bir teslimat denemesi oldu.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve hiçbir gerçek teslimat girişiminde bulunulmadan sadece telefona ulaşılamadı gerekçesiyle teslimat yapılmaması uygulamasının son bulmasını istiyorum.
Sayın Besna C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Dağıtımda Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi konulu ve 36906171 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
