Hijyen Sorunu Ve Ek Ücret Talepleriyle Çocuklu Aileyi Mağdur Eden Otel

Fethiye’de Lykia Botanik Beach otelde bugün giriş yaptığımız Anex standart 513 numaralı odada ciddi hayal kırıklığı yaşıyoruz. Odaya girdiğimiz andan itibaren hijyen ve oda koşullarıyla ilgili sorunlar olduğunu gördük. Perdelerde yırtıklar, çeşitli yerlerde lekeler ve genel olarak temizlenmemiş bir oda ile karşılaştık. Üstelik 11 yaşında ve 6 aylık iki çocuğumuzla konaklıyoruz, bu hijyen koşullarında çocuklarla kalmak ciddi şekilde bizi endişelendiriyor.

Reklamlarda gördüğümüz fiyatlara göre bu otelde 4 gecelik konaklamanın yaklaşık 36.000 TL civarında olması gerekirken biz 4 gece için 51.000 TL ödedik. Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen oda standardı ve temizlik konusunda beklentimizin çok altında kaldı.

Bugün otele giriş yaptık ve 4 gece konaklama planlıyoruz. Şu an hâlâ oteldeyiz ve yaşadığımız sorunları yetkililere ilettik. Daha büyük odaya geçiş için bugün müsaitlik olmadığını, yarın yardımcı olabileceklerini ancak bunun için gecelik 1.500 TL ek ücret talep ettiklerini söylediler. Temizlik için de yarın detaylı temizlik yaptırabileceklerini ilettiler. Yani hem ilk günden itibaren Konfor ve hijyen sorunu yaşıyoruz hem de çözüm için yine ek ücret ödememiz isteniyor.

Ödediğimiz ücret karşılığında reklamda sunulan koşullara uygun, temiz, bakımlı ve ailemizle özellikle de çocuklarımızla rahatça kalabileceğimiz bir oda sağlanmasını, ek bir ücret talep edilmeden oda değişikliği veya makul bir ücret iyileştirmesi yapılmasını ve odanın derhal detaylı şekilde temizlenmesini talep ediyorum.