TurkNet müşteri hizmetleri ulaşılamıyor

TurkNet’in 3959840 numaralı sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 2 ay önce nakil almama rağmen, 2025 Ekim ayından bu yana İstanbul Bahçelievler’deki yeni adresimde internet hizmetinde sürekli arıza ve kesintiler yaşıyorum. Sistemde hâlâ eski adresimin göründüğü, arıza ekiplerinin önceki adrese yönlen...

TurkNet ev internetim Rize merkezde yaklaşık 10 saattir tamamen kesik durumda. Ve bu ara ara olan bir şey. Gün içinde başlayan bu kesinti nedeniyle ne internete bağlanabiliyorum ne de hizmetten faydalanabiliyorum. Sürekli aldığım “DSL hattı kopuk” hatası yüzünden şimdiye kadar 3 farklı modem değişti...

TurkNet üzerinden aldığım sınırsız internet hizmetinde her ay düzenli olarak 3–5 defa internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler sırasında interneti hiç kullanamıyor olmama rağmen hizmeti tam alıyormuşum gibi fatura ödemeye devam ediyorum. Sorun yaşadığım zamanlarda müşteri hizmetlerine ve teknik ...

İnternetimi daha memnun kalacağımı düşünerek TurkNet’e taşımak için 10.01 Cumartesi günü başvuru yaptım. Başvuru sürecinde hızlı dönüş yaptılar ve mevcut internet sağlayıcım ile benim muhatap olmama gerek kalmadan geçiş işlemlerini hallettiler, bu kısma kadar bir sorun yaşamadım. Asıl sorun kurulum...

TurkNet fiber internet aboneliğim için uygulama üzerinden hizmet iptal menüsüne erişmeye çalıştığımda “bu alana ulaşılamıyor” hatası alıyorum ve iptal işlemine başlayamıyorum. Aynı işlemi tarayıcı üzerinden denediğimde de ilgili alana hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorunu yaşıyoru...

TurkNet’e abone olmadan önce hattımda 75 Mbps’e kadar hız alabileceğim söylendiği için bu paketi tercih ettim. Ancak abonelik başladıktan sonra uzun süre 12 Mbps civarında hız gördüm, şu anda da en fazla 16–25 Mbps arasında hız alabiliyorum. Söz verilen 75 Mbps hıza bir türlü ulaşılamadı. Bir yılı ...

Yaklaşık bir senedir TurkNet 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. İlk başta anlaştığımız aylık 500 TL’lik ücret, hiçbir gerekçe açıklanmadan ilk üç aylık kullanımın ardından 700 TL’ye çıkarıldı. Bu zamana kadar da hem ani fiyat artışları hem de yaşattıkları bağlantı sorunları nedeniyle ciddi mağ...

TurkNet’e abone olduğum günden beri TurkNet ile sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum. Online işlemler sayfasına girmeye çalıştığımda her seferinde “bu siteye ulaşılamıyor” hatası alıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise sürekli telesekretere yönlendiriliyorum ve hiçbir canlı operatöre...

TurkNet ADSL internet hizmetini Elazığ merkezde kullanıyorum. Abonelik başından beri internet hızım çok düşük, 4 megabitin bile altında kalıyor. Oysa sözleşmede 16 megabit hız vaadiyle abone olmuştum. Bu sorun her zaman devam ediyor ve defalarca modemimi yeniden başlatıp hız testi yaptım, ancak hi...

İzmir Karabağlar Yunus Emre Mahallesi’nde yeni başlattığım TurkNet VDSL aboneliğimle ilgili 5 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Kurulum için gelen ekip, dışarıdaki kabloda sorun olduğunu belirtti ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamadım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştı...

TurkNet Sakarya Adapazarı’ndaki taahhütsüz internet aboneliğimde 1 gündür ciddi hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Sorun, tüm cihazlarımda ve günün her saatinde devam ediyor. Modemi kapatıp açmayı denedim fakat herhangi bir düzelme olmadı. TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım a...

TurkNet (Abone no: 4181770) arıza oluştu ve kesinlikle müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Telesekreter çıkıyor. Uygulamaya yönlendiren bir mesaj atıyor ve arızayla ilgilenilmiyor, problem çözülmüyor. Kesinlikle ulaşılamayan müşteri hizmetleri var. Uygulama üzerinden yazarak zaten ulaşılamıyor. Uygul...

15.07.2025 tarihi sabah 09:00'dan beri internetimiz yok ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor. 15 günden fazla zaman geçti. Müşteri hizmetleri geri dönüş yapmıyor, hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. TurkNet yetkilileri nerede? Kullanmadığımız internetin bedelleri ne olacak, fa...

Yıllardır TurkNet abonesiyim. 24.07.2025 tarihinde fiber dönüşüm işlemlerim tamamlandı ve kurulum yapıldı. Kurulum yapıldığı tarihten itibaren internet erişimi sağlayamıyorum ve TurkNet müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Sürekli arıza kaydı oluşturulup, aciliyetinizi ilettim diye geçiştiriyorlar. ...

TurkNet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca, ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri telefon numarası veya çağrı merkezi bulunmuyor. Uygulama üzerinden mesaj gönderiyorsunuz ve dönüş yapılması tamamen belirsiz. Bana günler sonra dönüş yaptılar...

25.05.2025 tarihi sabah 09:00'dan beri internetimiz yok ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor. 15 günden fazla zaman geçti. Müşteri hizmetleri geri dönüş yapmıyor, hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. TurkNet yetkilileri nerede? Kullanmadığımız internetin bedelleri ne olacak, fa...

28.05.2025 tarihi sabah 09:00'dan beri internetimiz yok ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor. 24 saatten fazla zaman geçti. Müşteri hizmetleri geri dönüş yapmıyor, hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. TurkNet yetkilileri nerede? Kullanmadığımız internetin bedelleri ne olacak, f...

Faturamı yatırmama rağmen internetimiz yok, saatler oldu. Abone numaram 0001798164'tür. En kısa zamanda gelirse seviniriz. Üstelik internet çok yavaş, memnun değilim. 4 yıldır kullanıyorum, ilk zamanlar böyle değildi. Müşteri hizmetleri de ortada yok, ulaşılamıyor.

Ben TurkNet internet kullanıyorum. 4 Nisan 2025 akşam 19.00 civarında internetim kesildi. Müşteri hizmetleri Online işlemler menüsünden destek kaydı oluşturdum. Bir süre sonra beni aradılar ve altyapı çalışması olduğunu ve bir çalışmanın 20.05.2025 tarihine kadar süreceğini söylediler. Tam 1,5 ay in...

TurkNet 1 haftadır internet hizmeti sağlayamıyor. 21 Mart tarihine kadar sorunsuz çalışan internetim bir anda gitti ve bir daha erişim sağlayamadım. 1 haftada 18 adet telefon görüşmesi yapmış olmamıza rağmen sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetlerine telefon aracılığı ile ulaşılamıyor. Uygulamadan dest...

TurkNet internet kesintisi problemi var yaklaşık 2 gündür geleceğiz denip gelinmiyor. Çok kötü müşteri hizmetleri. Bir tek başvuru yapılan telefondan ulaşılabiliyor başka da ulaşılamıyor, oradaki çağrı merkezindeki kişi de üstüne üstlük tersliyor. Hiç memnun değiliz.

4151261 abone numaralı bir TurkNet kullanıcısıyım. Geçtiğimiz ay normal faturamın üzerinde bir miktar ödedim. Bu ödemenin ardından, gelecek ay fazla olan ödemenin normal faturadan düşüleceğine dair bir mesaj aldım. Fakat bu ayki fatura dönemim geldiğinde yine aynı faturayı ödedim. Müşteri hizmetleri...

TurkNet uygulamasına giremiyorum. Aboneliğim bulunuyor fakat numara değişikliği yaptıktan sonra tekrar yükledim ve eski numaram kayıtlı olduğu için uygulamaya giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşım sağlayamıyorum... Canlı bir şekilde görüşmek istiyorum.

Ömrümde bu kadar kötü bir firma gördüğümü hatırlamıyorum. Müşteri hizmetleri yok. 7/24 sözde ulaşım vaadi. Ne bir şikayetim için ne de sorup danışabileceğim bir platform var. Şükürler olsun ki bu firmaya geçmek gibi bir hatada bulunmamışım. İnternet sitelerinde 5 ayrı telefon numarası var ama hepsi ...