TurkNet Modem Kurulumunda Canlı Destek Eksikliği Ve Aktivasyon Gecikmesi

Ali · 2026-02-12T17:10:37+03:00

TurkNet’te yeni ev interneti aboneliği başlattım. Daha önce Türk Telekom’dan kalan TP-Link 300 vsd model modemimi kullanmak istedim ancak modem kurulumunu bir türlü yapamadım. Yaklaşık dün tarafıma kullanıcı adı ve giriş şifresi gönderildi, yanında da örnek kurulum modelleri paylaşıldı fakat gönderilen örneklerdeki arayüzlerin hiçbiri benim modemimin arayüzüne uymuyor. Yaklaşık 24 saattir tüm numaralardan destek almaya çalışıyorum ancak her seferinde sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum. Numaramı gören sistem “kurulumunuzu yapıp hızlı internetin keyfini çıkarın” deyip görüşmeyi sonlandırıyor ve uygulamadaki müşteri sayfasına yine bir kurulum videosu yüklüyor. Yaşadığım sorunu anlatabileceğim, beni adım adım yönlendirecek bir insanla kesinlikle görüşemiyorum. Müşteri numaram 5069328’dir. Modem kurulumum için canlı destek (telefonla veya canlı bir görevli aracılığıyla) sağlanmasını ve hattımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Bu şekilde destek verilmemesi nedeniyle TurkNet’e geçtiğime çok pişman oldum, sorun en kısa sürede çözülmezse daha kurulumu bile tamamlayamadan aboneliği iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Ali

Ne yazık ki hala sorun çözülmedi. Hala aktivasyon yapılmadı. Hep aynı mesaj “…. En kısa sürede…” hiçbir numaraya ve sorumluya ulaşılmıyor. Aradığım numaram belli olduğu için “ arıza kaydınız alınmıştır en kısa sürede…” diyerek kapatılıyor. Ne yapacağımı bilemiyorum. İptal etmek istiyorum, karşımda muhatap yok…

Benzer Şikayetler

Kurulum Hataları Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle İnternete Bağlanamıyorum

Berkay

TurkNet

422

TurkNet’ten yeni aldığım ev interneti ve modem için yaklaşık 1 saattir kurulum yapmaya çalışıyorum, ancak kurulum adımlarında sürekli hata alıyorum. Modemi ve bağlantıları talimatlara uygun şekilde kurmama rağmen işlem tamamlanmıyor ve interneti kullanamıyorum. Yaşadığım sorunu iletmek ve destek al...

kurulum-hatalari-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-internete-baglanamiyorum-2.jpg

Aktivasyon Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle İnternetsiz Kaldım

Çiğdem

TurkNet

418

TurkNet’e ev interneti için geçiş yapmak üzere kendileriyle görüştüm ve anlaştım, aktivasyon sürecini beklemeye başladım. Bugün sabah saatlerinde tarafıma aktivasyon şifresi gönderildi. Daha önceki operatör geçişlerimde hiçbir işlem yapmama gerek olmadığını, her şeyin onlar tarafından halledildiğini...

Geçiş Sonrası Aktivasyon Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Çakır

TurkNet

1.135

TurkNet’e başka bir firmadan geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana sadece modemi kapatıp açmamın yeterli olacağı ve aktivasyonun bu şekilde gerçekleşeceği söylendi. Ancak modemi açıp kapatmama rağmen internet bağlantısı alamıyorum. TurkNet, TTNET ekiplerini yönlendirdi; ekipler eve geldi fakat sorunun ...

TurkNet Geçişinde Müşteri Hizmetleri Sorunları

Atakan

TurkNet

1.080

Evde internet için Türk Telekom'dan vazgeçip TurkNet'e geçtim. Evdeki modemim Türk Telekom logolu TP Link marka bir modem. TurkNet'e geçerken beni arayan müşteri temsilcisine mevcut modemimle alakalı bir sorun yaşarmıyım, değiştirmeye gerek var mı diye sorduğumda değiştirmeye gerek olmadığını söyled...

TurkNet Aktivasyon Kurulum Şikayeti

Ayberk

TurkNet

1.847

TurkNet'ten ev interneti başvurusu yaptım, en kısa sürede sizi arayıp kuruluma gelecekler dendi. Bu süreçte bir sürü eksik evrakınız var diyerek her gün arayıp, 'şunu da yükle, bunu da yükle' dendi ve ben de hepsini yükledim. Kurulumu beklerken tekrar arandım ve bana 'Airties bilmem ne modeli modem ...

1 Yorum