to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kurulumunda Canlı Destek Eksikliği Ve Aktivasyon Gecikmesi
TurkNet’te yeni ev interneti aboneliği başlattım. Daha önce Türk Telekom’dan kalan TP-Link 300 vsd model modemimi kullanmak istedim ancak modem kurulumunu bir türlü yapamadım. Yaklaşık dün tarafıma kullanıcı adı ve giriş şifresi gönderildi, yanında da örnek kurulum modelleri paylaşıldı fakat gönderilen örneklerdeki arayüzlerin hiçbiri benim modemimin arayüzüne uymuyor.
Yaklaşık 24 saattir tüm numaralardan destek almaya çalışıyorum ancak her seferinde sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum. Numaramı gören sistem “kurulumunuzu yapıp hızlı internetin keyfini çıkarın” deyip görüşmeyi sonlandırıyor ve uygulamadaki müşteri sayfasına yine bir kurulum videosu yüklüyor. Yaşadığım sorunu anlatabileceğim, beni adım adım yönlendirecek bir insanla kesinlikle görüşemiyorum.
Müşteri numaram 5069328’dir. Modem kurulumum için canlı destek (telefonla veya canlı bir görevli aracılığıyla) sağlanmasını ve hattımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Bu şekilde destek verilmemesi nedeniyle TurkNet’e geçtiğime çok pişman oldum, sorun en kısa sürede çözülmezse daha kurulumu bile tamamlayamadan aboneliği iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Ne yazık ki hala sorun çözülmedi. Hala aktivasyon yapılmadı. Hep aynı mesaj “…. En kısa sürede…” hiçbir numaraya ve sorumluya ulaşılmıyor. Aradığım numaram belli olduğu için “ arıza kaydınız alınmıştır en kısa sürede…” diyerek kapatılıyor. Ne yapacağımı bilemiyorum. İptal etmek istiyorum, karşımda muhatap yok…
