to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet'e geçiş yapmaya karar verdim. Başvurularımı tamamladım. Önceden Türk Telekom'dan gelip işlem yaptılar ardından 3 gün sonra TurkNet'ten gelip işlem yapıldı fakat DSL ışığı yok Türk Telekom tekrar gelip bakmalı dendi Türk Telekom tekrar geldi ve sinyali verdiler. Tüm bu uzun süreçten sonra tekrar TurkNet'ten gelip modem kurulumu yapılması gerektiği söylendi. Fakat ne arayan var ne soran. Zaten iki işten izin alıp eve gitmişim sorun çözülmemiş hızlıca çözüm bulmak yerine hala bekletilmek hiç hoş değil. Canlı destek hizmetini kapatmışsınız çağrı merkezini arayınca da devam eden kaydınız var diyerek kapanıyor. Hiçbir şekilde iletişimde kuramıyoruz. Bu durumdan aşırı derece şikayetçiyim. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek modem kurulum randevusu talep ediyorum.
TurkNet bağlatmak istedim. Tüm işlemleri e-devlet üzerinden gerçekleştirdim. Türk Telekom gelip bağlantı yapıp kurulum ekibi işlemleri tamamlayacak dendi. Türk Telekom ekibi gelmeden kurulum ekibi gelip modeme bir şeyler yapıp gitti, 2 saat sonra normale döner dedi. 840 TL fatura imzalatıp gittiler ...
TurkNet aboneliğine başvuru yapalı yaklaşık 1,5 ay oldu, ancak hâlâ kurulumu tamamlayamadılar. Aradığımda derdimi anlattığımda sadece 'aciliyetinizi ileteceğiz' deyip geçiştirdiler. Başvuru yaptıktan ve benden istenilen belgeleri gönderdikten sonra bir hafta bekledim, dönüş olmadı. Müşteri hizmetler...
TurkNet sağlayıcısına geçiş yaptım, üst üste problemler yaşamaya devam ediyorum. İlk geçiş anında, diğer kullandığım sağlayıcı internetimi kestiğinde elimde TurkNet'e ait herhangi bir modem kurulumu için kullanıcı adı ve şifre bilgisi yoktu. Uzun bir süre internetsiz kalarak bu durum için çağrı yard...
29.12.2023 gece bir anda internetim gitti. 'Herhalde genel bir arıza var.' diyerek durumu değerlendirdim. Daha sonra 'Bağlanabilirsiniz.' diye bir mesaj aldım. Modem kurulumunu yapmama rağmen internetim gelmedi. 'Belki modem bozulmuştur.' diye düşünerek yeni modem aldım; ancak internet yine gelmedi....
TurkNet nakil işlemi için 4 Mart tarihinde bir destek kaydı açtık. Öncelikle bize fiber altyapı olmadığı için işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. İki gün sonra fiber altyapının olduğunu öğrendik ve tekrar kayıt açtık. Bir hafta sonrasında Türk Telekom'dan modem için geldiler ancak bu sefer...
Yorumlar