TurkNet’ten aldığım internet hizmetinin kurulumu sırasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Modem olarak ZTE ZXHN H1601 kullanıyorum ve kurulumu kendim yapmam istendi. Sadece kullanıcı adı ve şifre verildi, başka bir destek veya yönlendirme sağlanmadı. Modem arayüzüne giriş yaptığımda eski operatörün bilgileriyle karşılaşıyorum ve yeni bilgileri girebilmek için TurkNet’ten herhangi bir destek alamıyorum. Kurulum için bir tanıtım videosu veya yazılı bir rehber de sunulmadı. Youtube.com’daki videolar ise benim modem arayüzümle uyuşmuyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için tam 3 saattir uğraşıyorum ancak kimseye bağlanamıyorum. Modemi de kendim temin etmek zorunda kaldım ve sadece kullanıcı adı ile şifre verilip internetin açılacağı söylendi. Her ay 800 TL ödeme yapmama rağmen, ne bir teknisyen yönlendiriliyor ne de kurulum konusunda yardımcı olunuyor. İstanbul Üsküdar’da yaşıyorum ve bu süreçte mağdur oldum. TurkNet’ten hızlıca destek bekliyorum; modem kurulumu için net bir rehber, teknik destek veya gerekirse bir teknisyen yönlendirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar