Modem Kurulum Bilgileri Ve Aktivasyon Süreci Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet’e VDSL internet hizmeti için Adana Tufanbeyli adresimde başvuru yaptım. Ancak modem kurulum bilgileri tarafıma iletilmediği için bağlantıyı bir türlü aktif hale getiremiyorum. Saatlerdir kurulum bilgilerini bekliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “aktivasyonunuz tamamlanacaktır” denilip telefon yüzüme kapatılıyor, herhangi bir açıklama yapılmıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Hem kurulum bilgilerine ulaşamıyor hem de sağlıklı bir destek hizmeti alamıyorum.

Modem kurulum bilgilerimin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini, aktivasyon sürecimle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.