Nakil Ve Çanak Kurulumunda Teknik Servisin Gelmemesi Ve Yanlış Müşteri Kaydı

Digiturk Full paket abonesiyim. 16 Ağustos’tan bu yana nakil ve çanak anten kurulumumun yapılması için başvuruda bulunmama rağmen sürecim bir türlü tamamlanmadı. Tarafıma teknik servis yönlendirileceği söylendi ancak ilgili servis defalarca kez işlem gerçekleştirmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yeniden kayıt açıldı fakat sonuç yine değişmedi, teknik servis gelmedi ve işlem yapılmadı. Ayrıca Digiturk genel müdürlüğüne, sanki ben nakil işleminden vazgeçmişim gibi gerçeği yansıtmayan bir bilgi verildiğini öğrendim. Benim herhangi bir iptal veya vazgeçme talebim olmadığı halde “müşteri vazgeçti” şeklinde yanlış kayıt açılması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri numaram 1009393146’dir. Talebim, nakil ve çanak anten kurulum işlemlerimin en kısa sürede, gerekirse beni yönlendirdikleri mevcut teknik servis dışındaki farklı bir teknik servis aracılığıyla eksiksiz şekilde tamamlanmasıdır. Uzun süredir mağduriyet yaşadığım bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.