BeIN Connect Üyelik Girişi Çalışmıyor, Maç İzleyemiyorum

Digiturk’e bağlı beın Connect üzerinden geçen sene eylül ayında Sporun Yıldızı paketini bir yıllık olarak satın aldım. Yaklaşık 439 TL tutarında, kredi kartıma 12 taksit olacak şekilde ödeme yaptım. Sözleşme sürem henüz eylül ayı bitmediği halde bir süredir ne maçları izleyebiliyorum ne de uygulamaya giriş yapabiliyorum.

Uygulamaya girmeye çalıştığımda, şifremi yenilememe rağmen sürekli “Üyelik ya da Şifre bilgisi geçersiz, üyelik bilgilerinizi kontrol edin” şeklinde uyarı alıyorum ve sisteme hiç giriş yapamıyorum. Süper Lig başladığından beri bu sorun devam ediyor, maçlar dışında uygulamayı kullanma ihtiyacım olmadığı için daha öncesini bilmiyorum ancak yeni sezonla birlikte hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Digiturk / beın Connect müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sesli yanıt sisteminden başka hiçbir menüye bağlanamıyorum, yalnızca üyelik iptal menüsünden müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Oradaki temsilciler ise bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırmak istiyorlar, dolayısıyla sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.

Taahhüt sürem boyunca yayına erişim hakkım olmasına rağmen, şu anda bu hizmeti alamıyorum. Üyeliğim bitene kadar paketim kapsamındaki yayınların derhal açılmasını ve beın Connect erişim sorunumun acilen çözülmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte izleyemediğim maçlar ve yaşayacağım mağduriyet için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.