Modem Bağlı Görünüyor Ancak İnternet Çalışmıyor

TurkNet ev internetim 5 Ocak tarihinden beri modem bağlı görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete giremiyorum. Cihazlar ağa bağlanıyor ancak internet erişimi yok ve bu durum günlerdir devam ediyor.

Bu süre içinde sayısız kez uygulama üzerinden arıza kaydı açtım ve bir kez de telefon ile müşteri temsilcisine ulaştım ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut bir ilerleme göremiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri numaram 2363984, şu an açık olan arıza kaydı numaram ise 95018666’dır. İnternetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.