Modem Arızası Sonrası İnternet Kesintisi Ve Sürekli Erteleme

TurkNet fiber internet aboneliğimde 26 Şubat itibarıyla ciddi bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Daha önce internetim ara ara kopuyor, modemi kapatıp açınca düzeliyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sinyalin yüksek olduğu söylendi ve ekip yönlendirildi. Keşke ekip gelmeseydi diyorum çünkü gelen görevli “yaptım” diyerek ayrıldıktan sonra modemimde los ışığı yanmaya başladı ve internet tamamen gitti.

Yaklaşık 1 gün boyunca internetsiz kaldım, ertesi gün bağlantı tekrar geldi ancak yapılmasından 2 saat sonra yine gitti. Çalışan internetim, gelen ekip müdahalesinden sonra tamamen bozuldu. Şu anda 2 gündür düzgün bir şekilde internete erişemiyorum, sürekli “yarını bekleyin” denilerek oyalanıyorum ve sorun kalıcı olarak çözülemiyor. TurkNet online işlemler ve çağrı merkezi üzerinden birçok kez kayıt açtım, son arıza kaydı numaram 97290646, abone numaram ise 4649512’dir.

Çalışan bir modemin bu şekilde bozulmasını ve günlerdir internetsiz bırakılmayı kabul etmiyorum. Arızamın acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse modemimin ve yanındaki küçük kutunun tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Artık sürekli “yarın geliriz” denilmesini değil, aynı gün içinde ekip gönderilerek sorunumun net ve kesin olarak çözülmesini istiyorum.