to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde Ankara Altındağ’daki adresim için TurkNet’ten 75 Mbps ADSL ev interneti aboneliği başlattım. Modemim kuruldu ancak o günden bu yana evime hiç sinyal gelmedi. Modemi bağlayan teknisyen, binanın internet kutusunda sorun olduğunu ve hiç sinyal olmadığını söyleyip gitti. En geç 1–2 saat içinde haber verip ekiplerin gelip kutuyu kontrol ederek sorunu düzelteceğini belirtti, ancak yaklaşık bir aydır ne geri dönüş yapıldı ne de gelen giden oldu.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çoğu zaman kimseye bağlanamıyorum. Arıza kaydı açtığımda ise kendi istedikleri zaman geri dönüş yapıyorlar. Görüşme sağlandığında ise her seferinde altyapı çalışması olduğunu söyleyerek 10 gün daha süre istiyorlar ve bu durum sürekli 10’ar gün şeklinde erteleniyor. Buna rağmen binanın internet kutusuna gelip kontrol eden, bağlantıyı gerçekten inceleyen hiçbir teknisyen gelmedi. Aynı binada ve sokakta sorduğum herkesin interneti çalışıyor, sadece benim hattımda sorun var.
Bu süreçte henüz bir ödeme yapmamış olsam da hesabıma modem ücreti yansıtılmış durumda. Kurulum yapıldığı halde hiç hizmet alamadığım için öncelikle binamdaki internet kutusunun bağlantısının acilen kontrol edilmesini ve hattımın aktif hale getirilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da aboneliğimin iptal edilerek modem ve benzeri hiçbir bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Ankara Altındağ’daki ofisimizde TurkNet’in ADSL internet hizmetini kullanıyoruz. Yaklaşık bir hafta önce altyapı çalışması nedeniyle başlayan internet kesintisi, sonrasında da büyük ihtimalle modem kaynaklı olarak devam etti ve şu anda hiç internetimiz yok. Wi-Fi ağı bilgisayarlarda dahi görünmüyor....
18 Temmuz’da TurkNet evde internet hizmeti için başvuru yaptım. 36 saat içinde işlemin tamamlanacağı söylendi ancak süreç bu şekilde ilerlemedi. Başvuru sonrası modemde yaşanan bir sorundan dolayı gecikme oldu, fakat bu sorun tarafımdan giderildi. Kurulum için gelen görevli DNS bağlantı sorunu olduğ...
TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. 16 Kasım’da ilk görüştüğümüzde bölgemde fiber altyapı olduğu, bu yüzden en geç 3 iş günü içinde, yani 19 Kasım’a kadar kurulumun yapılacağı açıkça söylendi. Buna rağmen sistemde randevu almak isterken en erken 24 Kasım tarihini seçmek zoru...
26 Eylül civarından bu yana Ankara Altındağ’daki adresimde TurkNet Özgür İletişim hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 10 gündür internet hızım çok düşük ve gün içinde sık sık kopmalar yaşıyorum. Bu süreçte modemi defalarca (günde 15-20 kez) yeniden başlatmama ve kabloları kontrol...
14 Eylül 2025’ten beri Ankara Altındağ’daki yeni binamda internet bağlatmaya çalışıyorum. Öncesinde 6 ay boyunca altyapının gelmesini bekledim. Altyapı gelir gelmez ilk olarak Türk Telekom’a başvurdum, ancak kurulum için defalarca randevu almama rağmen hiçbirine gelinmedi. Ardından TurkNet’i aradım ...
Yorumlar