to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Kasım 2025 tarihinde TurkNet tarafından evime internet kurulumu yapıldı. Ancak, 04 Kasım 2025 saat 16:00’da hiçbir uyarı yapılmadan internet hizmetim aniden kesildi. Bu durumun ardından açtığım destek kayıtlarına, ne zaman hizmetin tekrar sağlanacağına dair herhangi bir bilgi verilmeden standart yanıtlar aldım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne bir çözüm sunuldu ne de hizmetin ne zaman sağlanacağı konusunda net bir açıklama yapıldı.
Aynı sitede ve apartmanda diğer TurkNet abonelerinin hizmeti kesintisiz devam ederken, bana yalnızca kurulum ve taahhütname şartlarını imzalattıkları, ancak hizmetini sunmadıkları bir abonelik dayatılıyor. Hizmetin kesilmesinin bina girişinde çalışan TurkNet yetkilileri tarafından da teyit edildiğini özellikle belirtmek isterim. Ayrıca, yeni abone olmama rağmen ödeme ekranım dahi açılmadı ve herhangi bir ödeme gerçekleştirmedim. Sözleşmenin 17. Maddesinde ISS’nin hizmet vereceği açıkça taahhüt edilmesine rağmen, bu taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Almadığım hizmetin kurulum ve abonelik ücretini ödemek istemiyorum. İnternet hizmetimin acilen sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 10464338, destek kayıt numaram: 92945930. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
4 Ekim 2025 saat 12:00’den beri TurkNet' ten aldığım ev interneti hizmetinde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, IP alınmıyor ve işlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım; sürekli olarak “mail gelecek...
15 Eylül 2025’ten bu yana TurkNet ev interneti hizmetimde düzensiz ve sık sık kesintiler yaşıyorum. Çoğu zaman internet tamamen gidiyor, bazı günler ise hiç gelmiyor. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorun devam ediyor ve evden çalışan biri olarak işimi ve günlük yaşantımı doğrudan etkiliyor. Defalarca müşter...
20 Ağustos 2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildiği için TurkNet’e destek kaydı oluşturdum. Aslında hizmet bir gün öncesinden de yoktu. Destek kaydımın ardından ekiplerin kontrol için geleceği söylendi fakat herhangi bir ekip gelmedi. Konunun takibi için tekrar aradığımda ise 30 Ağustos’un tah...
Uzun süredir TurkNet Evde İnternet hizmetini kullanıyorum ve başlangıçta aldığım hizmetten memnundum. Ancak 15 Eylül 2024’ten bu yana, yani 3 gündür internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte defalarca destek kaydı oluşturdum (Müşteri No: 3389473), ancak tarafıma sürekli ...
7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...
Yorumlar