to read complaints and reviews, or file yours.
Bugün TurkNet ev interneti aboneliğimin kurulumu yapıldı. Abonelik öncesinde defalarca kurulum ücreti alınmayacağı söylendi, buna güvenerek başvurdum. Ancak ilk faturama 1200 TL kurulum ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı hiçbir şekilde kabul etmiyorum, vaat edilen “kurulum ücreti yok” bilgisinin tam tersi bir uygulama ile karşılaştım.
Altyapım en fazla 65 Mbps destekliyor, siz de bana 45 Mbps hız sağlayabileceğinizi belirttiniz ve ben buna razı oldum. Fakat kurulumun yapıldığı bugün akşamüstü internet hızım 45 Mbps seviyesinden 4,5 Mbps seviyesine düştü. Yeni bağlanan bir hat için bu kadar düşük hız ve bu kadar hızlı sorun yaşamak kabul edilebilir değil.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de hızın bu kadar düşmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Bu şekilde devam edecekse aboneliğimi direkt iptal etmeyi düşünüyorum. 10829559 numaralı aboneliğim için faturama yansıtılan 1200 TL’lik kurulum ücretinin acilen iptal edilmesini ve internet hızımın altyapımın desteklediği ölçüde, vaat edilen 45 Mbps seviyesinde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında, ilk üç ay 400₺, sonraki aylar ise 700₺ modem dahil olarak ücretlendirileceğim bilgisi verildi. Özellikle abone olurken başka bir ücret olup olmadığını sorduğumda, ek bir ücret olmadığı söylendi ve bu şekilde abonelik işlemini tamamladım. Ancak ilk faturamd...
TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında, bana pazarlama yapılırken 50 Mbps hız vaat edildiği için bu hizmeti kabul ettim. Ancak abone olduğum günden beri, yaklaşık 10 gündür, hızım sürekli olarak 5-8 Mbps arasında seyrediyor ve hiçbir zaman vaat edilen seviyeye ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizme...
TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde 7 Aralık tarihinden beri ciddi problemler yaşıyorum. Resmi internet sitelerine çoğu zaman hiç erişemiyorum, sürekli hata veriyor. Genel olarak da internet kalitesi oldukça düşük. Daha önce Türk Telekom’da aynı adreste 5-6 MS ping aldığım yerde TurkNe...
3 Kasım’da TurkNet internet hizmetimin kurulumu yapıldı ancak 5 Kasım itibarıyla internetim tamamen kesildi. O tarihten sonra ayın 25’ine kadar defalarca kez “çalışma var”, “sizin tesisatınızda sorun olabilir”, “ekip göndereceğiz” gibi gerekçelerle oyalanmama rağmen bağlantı sorunum hiçbir şekilde g...
TurkNet üzerinden yeni ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Okulumun başladığını ve internetin hızlıca kurulması gerektiğini özellikle belirttim. Saha ekibi, altyapımın uygun olduğunu ve kurulum gününde modemin kurulup interneti hemen kullanabileceğimi söyledi. Ancak kurulum randevusunda ekip ge...
Yorumlar