Kurulum Ücreti Sürprizi Ve Düşük Hız Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Bugün TurkNet ev interneti aboneliğimin kurulumu yapıldı. Abonelik öncesinde defalarca kurulum ücreti alınmayacağı söylendi, buna güvenerek başvurdum. Ancak ilk faturama 1200 TL kurulum ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı hiçbir şekilde kabul etmiyorum, vaat edilen “kurulum ücreti yok” bilgisinin tam tersi bir uygulama ile karşılaştım.

Altyapım en fazla 65 Mbps destekliyor, siz de bana 45 Mbps hız sağlayabileceğinizi belirttiniz ve ben buna razı oldum. Fakat kurulumun yapıldığı bugün akşamüstü internet hızım 45 Mbps seviyesinden 4,5 Mbps seviyesine düştü. Yeni bağlanan bir hat için bu kadar düşük hız ve bu kadar hızlı sorun yaşamak kabul edilebilir değil.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de hızın bu kadar düşmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Bu şekilde devam edecekse aboneliğimi direkt iptal etmeyi düşünüyorum. 10829559 numaralı aboneliğim için faturama yansıtılan 1200 TL’lik kurulum ücretinin acilen iptal edilmesini ve internet hızımın altyapımın desteklediği ölçüde, vaat edilen 45 Mbps seviyesinde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.