TurkNet Düşük Kaliteli İnternet, Yetersiz Kurulum Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Onur · 2025-12-16T15:25:41+03:00

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde 7 Aralık tarihinden beri ciddi problemler yaşıyorum. Resmi internet sitelerine çoğu zaman hiç erişemiyorum, sürekli hata veriyor. Genel olarak da internet kalitesi oldukça düşük. Daha önce Türk Telekom’da aynı adreste 5-6 MS ping aldığım yerde TurkNet’le 17-18 MS değerlerini görüyorum ve bu durum kullanımımı olumsuz etkiliyor. Kurulum süreci de ayrı bir sorun oldu. Adrese gelen ekip herhangi bir kablo çekme, ekstra düzenek kurma gibi bir işlem yapmadan, yalnızca birkaç dakikalık basit bir işlem için 1.200 TL kurulum ücreti aldı. Verilen hizmetle alınan ücretin kesinlikle orantılı olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunlarla ilgili destek istediğimde ise TurkNet müşteri hizmetleri bana dışarıdan, ücretli bir hizmet alarak problemi çözmem gerektiğini söyledi. Hem internet kalitemin düşük olması hem de çözüm için ek masraf çıkarılması beni mağdur ediyor. İzmir Karabağlar Barış Mahallesi’indeki adresimde kullandığım, 4920900 abone numaralı internet hizmetim için altyapımın ve hızımın incelenerek, ping sorunumun ve resmi sitelere erişim problemimin giderilmesini ve gerekliyse hızımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir gerçek kurulum yapılmadan alınan 1.200 TL kurulum ücretinin de incelenerek iadesini istiyorum.

Onur

Aradan 1 aydan süre geçti ne ulaştılar ne dönüş yaptılar kendilerine ulaşmak keza yanlışlıkla ulaşırsan zaten o da buradan da anlaşılacağa üzere Türk Telekom'dan sizlere geçmek tam bir hataydı

Benzer Şikayetler

TurkNet Ekip Gelmedi Elektrikçi Ücreti Ve Kurulum Bedelinin İadesini İstiyorum

Yusuf

TurkNet

913

TurkNet ev interneti hizmeti için başvuru yaptım ve 100 Mbps hızında bir paket seçtim. Yaklaşık 3 hafta boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, internet kablosu çekilmesi için ekip yönlendirdiklerini belirttiler fakat hiçbir ekip gelmedi. Sonuç alamayınca kendi imkanlarımla elektr...

Uzun Süredir Kesik İnternet Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet

Büşra

TurkNet

831

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim. 19 Kasım tarihinden beri evimdeki internet bağlantısı tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Günlerdir bu sorun devam ediyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Sorunun çözülmesi için hem mobil uygulama üzerinden defalarca arıza kaydı açtı...

Kurulum Yapılmadı İnternetim Bağlanmıyor Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Ulaş

TurkNet

1.076

TurkNet üzerinden yeni ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Okulumun başladığını ve internetin hızlıca kurulması gerektiğini özellikle belirttim. Saha ekibi, altyapımın uygun olduğunu ve kurulum gününde modemin kurulup interneti hemen kullanabileceğimi söyledi. Ancak kurulum randevusunda ekip ge...

kurulum-yapilmadi-internetim-baglanmiyor-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-6.jpg

kurulum-yapilmadi-internetim-baglanmiyor-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-5.jpg

kurulum-yapilmadi-internetim-baglanmiyor-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-4.jpg

kurulum-yapilmadi-internetim-baglanmiyor-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-3.jpg

kurulum-yapilmadi-internetim-baglanmiyor-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-2.jpg

kurulum-yapilmadi-internetim-baglanmiyor-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-1.jpg

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle TurkNet'ten Memnun Değilim

İlker

TurkNet

2.032

Yaklaşık 1-2 yıldır TurkNet ev interneti kullanıyorum. Reklamlarında diğer internet firmalarından daha iyi olduklarını iddia etmelerine rağmen, neredeyse her hafta ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle Valorant ve LoL gibi oyunlarda çoğu zaman oyun oynanamayacak derecede 18-20 bin ping alıyo...

surekli-baglanti-sorunlari-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-turknetten-memnun-degilim-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Bağlantı Sorunları Ve Fazla Ücret Kesintisi İçin Muhatap Bulamıyorum

Saniye

TurkNet

544

TurkNet ev interneti aboneliğimde uzun süredir sürekli olarak bağlantı sorunları, düşük hız ve sık sık kesintiler yaşıyorum. Ayrıca, yaşadığım sorunlarla ilgili olarak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ne telefonla, ne uygulama üzerinden, ne de internet siteleri aracılığıyla bir muha...