Ana Sayfa
TurkNet
Altyapı
Kurulum Sorunları Ve Modem Ücreti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33558334

Kurulum Sorunları Ve Modem Ücreti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

TurkNet

02 Eylül 2025 23:10

1.588

29.08.2025 tarihinde TurkNet evde internet nakil işlemi için başvurdum ve aynı gün kurulum ekibi evime geldi. Ancak gelen personelin yanında hiçbir alet (matkap, tornavida vb.) yoktu ve benden matkap temin etmemi istedi. Zor da olsa matkap sağladım, kapıdan delik açılarak kablo çekildi fakat bu kez de modem sabitlemesi yapılmadı. Modem koridorun kenarında yere bırakıldı ve öylece kaldı.

02.09.2025 tarihinde saat 20.00-20.30 arasında internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım, bana sinyal gönderdiklerini ve modemimin anakartının yandığını, ücret karşılığı yeni modem göndereceklerini söylediler. Yıllık peşin ödeme yapmış olmama rağmen modem ücreti talep edilmesi beni mağdur etti. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 4 kez hattım yüzüme kapatıldı ve kendi numaramdan tekrar aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamadım, başka bir numaradan arayınca ulaşabildim. Numaramın engellenmiş olabileceğinden şüpheleniyorum.

Uygulama üzerinden de destek talebinde bulundum, bölgemde altyapı çalışması olduğu ve sorunun en kısa sürede çözüleceği bildirildi. Ancak halen internetim yok, yaklaşık 3 saattir hizmet alamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Kurulumdan itibaren yaşadığım sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Yaklaşık 6.000 TL yıllık peşin ödeme yaptım. Modem ücreti kesinlikle alınmamasını, gerekirse yıllık ödediğim ücretin iade edilmesini ve başka bir operatöre geçiş yapabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Gerekirse modemle ilgili görsel de paylaşabilirim.

Destekleyenler

Ufuk

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan hiç memnun değil

3 Haftadır İnternet Yok, Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Ve Kullanılmayan Hizmete Fatura

Derya

TurkNet

03 Temmuz 2025 13:03

788

3 hafta önce TurkNet'e geçtim. Nakil işlemi için toplamda maksimum 2+6 iş günü içinde her şeyin tamamlanacağını, internetimin bağlanacağını söylediler. Henüz 2 gün önce modem bağlantısı için geldiler, 24 saat içinde internetin açılacağını söylediler, ama hala bağlanmadı ve şimdi de modemimde arıza o...

2 Yorum

Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır İnternetsizim, Kimse Sorunumu Çözmüyor!

Nihal

TurkNet

16 Eylül 2025 13:54

653

25.08 tarihinden beri TurkNet üzerinden destek kaydı açıyorum. İlk başta modemimin tüm ışıkları yeşil yanıyordu fakat internet bağlantısı yok yazıyordu. IP alamadığımı söylediler. Arayan müşteri temsilcileri yeniden modem kurulumu yaptırdı. Fayda vermedi. Başka bir müşteri temsilcisi altyapı çalışma...

bir-aydir-internetsizim-kimse-sorunumu-cozmuyor-1.jpg

TurkNet İnternet Sağlayıcısında Yaşanan Teknik Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Canberk

TurkNet

08 Mart 2024 10:55

1.064

29.03.2024 abone olduğum TurkNet bugün 08.04.2024 tarihinde hala internetimi sağlayabilmiş değil. Büyük heveslerle abone olduğum TurkNet anlaşılan düşünüldüğü gibi bir sağlayıcı olmadığına karar verdim. 3 Gündür adresime teknik servis talebinde bulunuyorum. Adresimi gelmeyi geçtim aranıp sorununuz n...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Sabır Kalmadı!

Esra

TurkNet

13 Temmuz 2025 20:01

1.598

9.7.2025 tarihinde TurkNet geldi. Evime kuruldu. 1500 TL'ye modem satın aldım kurulum için geldiklerinde TurkNet'ten. 875 TL kablo ücreti verdim. Eve ilk internet kurulduğu için. Toplamda 2375 TL'ye mal oldu. İnternet kurulduğu günden beri kablosuz ağda oturum açın diyor sürekli olarak. Sürekli olar...

surekli-kopan-internet-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-sabir-kalmadi-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Nakil Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Erdem

TurkNet

27 Ocak 2025 15:53

646

TurkNet nakil işlemini 17.01.2025 tarihinde başlattım. Normalde nakil süreci 7 gün sürer fakat bugün 27.01.2025 ve halen nakil işlemini yapamadılar. Güzel hizmet verdiklerini söylüyorlar ama bu kadar saçma bir nakil süreci ve işe yaramayan bir müşteri hizmetleri servisi olamaz. Nakille alakalı arıza...