Kurulum Personelinin Kapıyı Kırması Ve 2500 TL İade Talebi

29 Temmuz günü yeni başlattığım TurkNet aboneliğimin kurulum işlemi için İstanbul Esenler’de evime iki görevli geldi. Görevlilerden biri tuvaleti kullanmak istedi, içeri girdikten sonra kapıyı kilitlediği için içeride kaldı ve çıkmak için uğraşırken menteşe kısmını kırarak kapıya zarar verdi. Kıran kişi o an zararı karşılayacağını söyleyerek numarasını verdi, ben de kapı için 2.500 TL ödeme yaptım.

Daha sonra bu kişiyi defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadı, hatta numaramı engelledi. Bunun üzerine durumu hemen TurkNet müşteri hizmetlerine ilettim ve haneme verilen bu zarardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istedim. Ancak iki gündür sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor.

Kurulum için eve gönderilen personelin sebep olduğu zararın, ödediğim 2.500 TL tutarındaki kapı bedelinin TurkNet tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle hem güvenim sarsıldı hem de aboneliğin en başında bu kadar mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.