Kurulum Gelmedi, İptal İşlemi Reddediliyor

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet başvurusu yaptım; ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde kuruluma gelinmedi, bağlantı yapılmadı. Buna rağmen aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde sistem hâlâ aktif tutuluyor ve iptal işlemi gerçekleştirilmiyor.

Tüm görüşmeleri TurkNet mobil uygulaması üzerinden yürütmeye çalıştım. Sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum, taleplerim net bir şekilde sonuçlandırılmadan görüşmeler sonlandırılıyor ve adeta telefon kapanmış gibi süreç kesiliyor. Ne kurulum için gelip hizmet veriliyor, ne de aboneliğimi sonlandırarak başka bir firmadan destek almama fırsatı tanınıyor.

Artık bu süreçten çok yorulduğum için, herhangi bir mağduriyet yaşamadan ve ek bir işlem yapılmasına gerek kalmadan aboneliğimin derhal iptal edilmesini, başvuruma ilişkin tüm kayıtların kapatılmasını ve başka bir internet sağlayıcısına geçişimin engellenmemesini talep ediyorum.
Ayrıca aboneliği iptal etmek isteyip başka firmadan destek almak istediğimde, iptal etmemek için sürekli başka firmaları "altyapıları yetersiz" gibi cümlelerle kötülemeleri doğru değil.