to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti başvurumun üzerinden tam 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Abone numaram: 4800034. Kurulumun yapılacağı adres: Konaklar Mahallesi, Beşiktaş, İstanbul. Bu süreçte “bize ulaşın” linki üzerinden 4 kez mesaj göndermeme rağmen, her seferinde geri dönüş yapılacağı söylenip hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Ayrıca sözleşmede vaat edilen ZyXEL VMG3625-T50C-TR03V1F modem yerine, bana TP Link TD-W9960 | Wi-Fi 4 VDSL/ADSL modeli verilmek istendi. Bu nedenle kendim yeni bir modem almak zorunda kaldım ve TurkNet’in vereceği modeme artık ihtiyacım yok.
Beklentim, kurulumun en kısa sürede tamamlanması ve teslim almadığım modemin sözleşmeden çıkarılmasıdır. Eğer iki gün içinde aktivasyon sağlanmazsa, sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
TurkNet’e yeni ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Kurulum ekipleri tarafından 09.09 tarihinde, sabah 9 ile 14:00 saatleri arasında adresime gelineceği bildirildi. Bu randevuya uymak için pasaport randevumu iptal etmek ve işe gitmemek zorunda kaldım. Ancak belirtilen saatte ve hatta akşam 17:55...
27 Ağustos’ta TurkNet fiber ev interneti başvurusu yaptım, ancak aboneliğim hâlâ aktif edilmedi. Abone numaram: 4720138. Ekipler eve geldiklerinde binada verici olmadığını, iki gün içinde tekrar gelinip işlemin tamamlanacağını söylediler. Ancak bu sözün üzerinden 9 gün geçti ve hâlâ hiçbir gelişme o...
27 Ağustos’ta TurkNet’e ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 29 Ağustos’a randevu aldım. Kurulumun yapılacağı gün, işimden izin alarak tüm gün evde bekledim. Gün içinde üç kez “kurulum ekibi gelecek” denilerek bilgilendirildim, ancak ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetleriyle defalar...
30 Temmuz’da TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve ertesi gün gerekli tüm belgeleri tamamladım. 48 saat içinde aktivasyonun gerçekleşeceği söylendi ancak birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Takip için aradığımda Vodafone’dan geçiş talebimin iletildiği söylendi ve dün öğle sa...
22 Ağustos tarihinde TurkNet fiber internet başvurusu yaptım. Fiber kablo evime kadar çekildi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen modeme bağlantı yapılmadı ve aktivasyon işlemi tamamlanmadı. Kablo çekildi, modemim mevcut; şu anda tek yapılması gereken bağlantının modeme ve porta bağlanması. Müşt...
Abonelik 5.372 
Adres Değişikliği 1.585 ADSL 236 Altyapı 1.635 
Altyapısız İnternet 113 
Arıza 6.747 
Bakım Çalışması 224 Dondurma İşlemi 95 
Ev Telefonu Hizmeti 99 
Evde İnternet 1.738 
Fatura 4.012 
Fiber İnternet 2.317 
Gezgin İnternet 62 
Gigafiber 957 
Hız Testi 821 
İnternet Kesintisi 4.063 
İnternet Paketleri 464 
Modem 2.522 
Online İşlemler 1.536 Ping Sorunu 172 VDSL 333 
Yalın İnternet 53
Yorumlar