Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34923918

Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

profile
Burak
TurkNet
19 Ocak 18:58
976

Tam 10 gün önce TürkNet müşterisi olmaya karar vererek 35 Mbps Özgür İletişim paketine başvurdum. Telefon görüşmesinde gerekli sözleşmeler ve işlemler yapıldı, kurulum için daha sonra benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Manisa Şehzadeler ilçesindeki adresim için başvuru yaptım. Kurulum için ne evime bir ekip geldi ne de SMS ya da e-posta yoluyla randevu bilgisi iletildi. Başvuru öncesinde eski internet firmamla sorun yaşadığım için aboneliğimi iptal ettirmiştim; bu süreçte TürkNet’ten internet bağlanmasını beklerken 10 gündür tamamen internetsiz kaldım ve mağdur oldum.

Müşteri olmak için sürekli aranırken, müşteri olduktan sonra kimsenin ilgilenmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayrıca aradığımda müşteri temsilcisine bağlanmak için bir seçenek sunulmaması, sadece yeni müşterilerin bağlanabileceği bir tuşlama bulunması da durumu daha da zorlaştırıyor.

Kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını, bağlantımın bir an önce yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber İnternet Bağlantısı 11 Gün Gecikti Mobil Veri Masrafı Artıyor

profile
Ahmet
TurkNet
19 Ocak 09:35
481

08.01.2026 tarihinde Manisa Salihli Eski Cami Mah. 29. Sokak No:9 Daire:8 adresimde TurkNet fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve süreçle ilgili net bir gelişme veya bilgilendirme alamadım. Başvuru sırasında ve sonrasında defalarca işimin inte...

fiber-internet-baglantisi-11-gun-gecikti-mobil-veri-masrafi-artiyor-2.jpg
fiber-internet-baglantisi-11-gun-gecikti-mobil-veri-masrafi-artiyor-1.jpg

TurkNet Kurulumunda Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mehmetcan
TurkNet
18 Ekim 2025 11:44
621

7 Ekim’de Muğla Milas’taki adresim için TurkNet 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Ancak 11 gün boyunca hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Yıllar önce de kısa süreli bir deneyimim olmuştu ve iptal etmiştim, belki bu sefer düzelmiştir diye tekrar şans vermek istedim. Fakat bu süreçte defa...

Aktif Olmayan İnternet Ve Sürekli Oyalama: İşimi Aksatan Gecikme

profile
Özlem
TurkNet
24 Aralık 2025 19:53
650

5 Aralık’ta Manisa Salihli’deki adresim için TurkNet üzerinden yeni internet abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde aktif edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve hala internetim bağlanmadı. Bu süre içinde neredeyse gün aşırı olacak...

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Başvuru Sonrası Kurulum Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

profile
Emre
TurkNet
14 Ekim 2025 13:56
794

5 gün önce TurkNet’e “Özgür İletişim 35” paketiyle internet başvurusu yaptım. Başvuru adresim Barbaros Mah. 3047. Sk No:2/B Aksu/Antalya ve müşteri numaram 4814611’dir. Ancak bu süre zarfında kurulum için ne arayan oldu ne de herhangi bir ekip yönlendirildi. TurkNet’in müşteri hizmetlerini defalarca...

TurkNet Ücretsiz Kampanya ve Fatura Sorunu İle Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Damla
TurkNet
01 Eylül 2025 10:28
441

09.08.2025 tarihinde Manisa’daki adresimde TurkNet ev interneti hizmeti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında iki ay ücretsiz kullanım ve bağlantı ücreti olmayacağı açıkça belirtildi. Ancak buna rağmen tarafıma fatura gönderildi ve ödenmezse hizmetin kesileceği bildirildi. Ayrıca, bağlantı işlemi y...

Öne Çıkan Konular

TurkNet İnternet Paketleri TurkNet başka operatörden geçiş TurkNet müşteri temsilcisi TurkNet sunabiliyoruz TurkNet kurulum TurkNet müşteri temsilcisine bağlanma TurkNet manisa TurkNet randevu
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri