to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Tam 10 gün önce TürkNet müşterisi olmaya karar vererek 35 Mbps Özgür İletişim paketine başvurdum. Telefon görüşmesinde gerekli sözleşmeler ve işlemler yapıldı, kurulum için daha sonra benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Manisa Şehzadeler ilçesindeki adresim için başvuru yaptım. Kurulum için ne evime bir ekip geldi ne de SMS ya da e-posta yoluyla randevu bilgisi iletildi. Başvuru öncesinde eski internet firmamla sorun yaşadığım için aboneliğimi iptal ettirmiştim; bu süreçte TürkNet’ten internet bağlanmasını beklerken 10 gündür tamamen internetsiz kaldım ve mağdur oldum.
Müşteri olmak için sürekli aranırken, müşteri olduktan sonra kimsenin ilgilenmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayrıca aradığımda müşteri temsilcisine bağlanmak için bir seçenek sunulmaması, sadece yeni müşterilerin bağlanabileceği bir tuşlama bulunması da durumu daha da zorlaştırıyor.
Kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını, bağlantımın bir an önce yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
