Getir Yemek'ten Eksik Big Mac Menüsü Ve Yetersiz Telafi

10.01.2026 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden İzmir Buca Kuruçeşme McDonald's’s şubesinden vermiş olduğum siparişim eksik olarak teslim edildi. Siparişimde yer alan Big Mac menüsü tamamen eksikti ve tarafıma ulaştırılmadı.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sadece eksik ürünün bedel iadesi yapıldı. Sipariş için beklediğim süre, yaşanan aksaklık ve yeniden sipariş vermek zorunda kalmam göz önünde bulundurulduğunda, sunulan bu çözüm müşteri memnuniyeti açısından benim için yeterli olmadı.

McDonald's’s ve Getir Yemek’ten bu tür durumlarda daha özenli bir hizmet ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetin telafisi adına, yalnızca ücret iadesi dışında, müşteri memnuniyetini sağlayacak ek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Şikayetçi: Burçin Ö*****