to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sarıyer’de evime ben evde değilken TurkNet kurulum ekibi geldi. Ben o sırada hastanedeyken evime gelen arkadaş benden ulaşmak için kişisel numaramı talep etti. Bende verdim. Daha sonrasında beni arayıp buranın sinyali sıkıntılı 1500 TL kendi hesabına isteyip sinyal güçlendirici takacağını söyledi. Bende kabul etmedim. Ardından ekip, kurulum sırasında anneme kaba davrandı; “Ben buraya Karaköy’den geldim, böyle iş olmaz, hakkımı helal etmiyorum” diyerek sinirli bir şekilde annemden para talep etti. Normalde ödememem gereken 1500 TL’yi kendi hesabına istedi, ayrıca “uğraştığı” için de annemden benim haberim olmadan 200 TL Nakit olarak aldı. Herhangi bir fatura, makbuz veya resmi belge verilmedi. Buna rağmen kurulum işlemi tamamlanmadı ve şu anda evimde internet hizmeti yok.
Durumu TurkNet müşteri hizmetlerine iletmeye çalıştım fakat ulaşamadım. Müşteri numaram: 10431059.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücretin iadesini, kurulumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve ilgili ekip hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
25 Eylül tarihinde İstanbul Fatih’teki adresimde TurkNet ev interneti kurulumu için ekip geldi. Kurulum öncesinde 1700 TL modem ücreti ve 1200 TL kurulum ücreti talep edilmişti, bunları onayladım. Ancak kurulum sırasında görevli S**** D****, “işçilik” adı altında birkaç metrelik kablo için ayrıca 15...
20.10.2025 Pazartesi günü TurkNet ev interneti kurulumu için teknik ekip evime geldi. Ancak yanlarında gerekli ekipman olmadığı için kabloyu çekemediklerini, ertesi gün geleceklerini söylediler. Bu sırada prizlerim ve sigorta kutum sökülü şekilde, kapının girişine modemi kurup test etmek istediler v...
TurkNet aboneliği için başvuru yaptım. Kurulum için ilk randevu tarihi olan 16 Kasım saat 13:00 ile 18:00 arası kurulum için geleceklerini ilettiler. Lakin gelmeyen olunca, saatin dolmasına 15 dakika kala müşteri hizmetlerini aradım. Mesainin devam ettiğini ve hem kurulum ekibinin arayacağını hem de...
25 Eylül 2025 tarihinde TurkNet müşteri hizmetleri üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana kurulumun tamamen ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra, kurulum ücreti olarak 1200 TL’nin altı taksitte ödeneceği tarafıma bildirildi. Bu ücretten başvuru sırasında hiç ba...
TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 20 Eylül Cuma günü randevu verildi. Tüm gün evde beklememe rağmen aktivasyon ekibi gelmedi. Akşam saatlerinde aradığımda yoğunluk nedeniyle gelemediklerini, ertesi gün (Cumartesi) 09:00-18:00 saatleri arasında kesinlikle geleceklerini söylediler....
Yorumlar