Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Borç Ve İcra Tehdidi

TurkNet 100 Mbps ev interneti için abone oldum fakat sürekli bağlantı kopmaları yaşadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak teknik ekip evime hiç gelmedi ve sorun çözülmedi. Bu nedenle üyeliğimi sonlandırdım ve modemi de iade ettim.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, hiç internet kullanmadığım için 1 aylık ücretin alınmayacağı ve modemi iade ettiğim için herhangi bir borcumun kalmadığı söylendi. Buna rağmen ATB Hukuk Bürosu tarafından 2.400 TL tutarında borç çıkarıldı ve icra işlemi başlatılacağı bildirildi. TurkNet müşteri temsilcileri, sistemde interneti kullanmadığım ve modemin iade edildiği bilgisinin göründüğünü, bu durumun düzeltileceğini belirtiyor. Fakat ATB Hukuk Bürosu sürekli arayarak ödeme talep ediyor ve icra işlemi başlatmakla tehdit ediyor.

Hiçbir kullanımım ve borcum olmamasına rağmen bu haksız borcun ve icra tehdidinin kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Abone numaram: 4617655. Hizmeti İstanbul Beylikdüzü’nde kullanıyordum.