Kullanılmayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Kurulum Ücreti Talebi Mağduriyetim

Sude

17 Ekim 2025 14:12

1.032

TurkNet’ten 4679179 abone numarasıyla, İstanbul Beşiktaş Dikilitaş adresinde “Özgür İletişim Fiber 100” internet paketi için 1 Ağustos 2025’ten Eylül 2025’e kadar abonelik aldım. Evden çalıştığım için internetin kesintisiz olması benim için çok önemliydi. Ancak aboneliğim boyunca sürekli kopmalar yaşadım ve hizmetten verim alamadım.

Sürekli olarak “bakım çalışması vardır” şeklinde SMS’ler aldım, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunlarım çözülmedi. Hizmeti neredeyse hiç kullanamadığım için aboneliğimi iptal ettirdim ve modemlerini de iade ettim. Kullanmadığım günlerin faturalarını da ödedim.

Tüm bunlara rağmen bugün tarafıma 700 TL kurulum ücreti yansıtıldığına dair SMS geldi. Hizmetiniz çalışmadığı için aboneliğimi haklı nedenle feshettim ve faturalarımı da ödedim. Kullanmadığım bir hizmetin kurulum ücretini ödemek istemiyorum. Bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Kesintisi, Yetersiz Destek Ve Modem Satışıyla İlgili Mağduriyet

Ali

TurkNet

06 Eylül 2025 14:12

792

TurkNet’ten 100 Mbps Özgür İletişim paketi kullanıyorum. 3 gündür evimde internet yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 04.09.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, “sizi arayacağız” denilerek yazılı kayıt açıldı fakat kimse dönüş yapmadı. Online işlem merkezi üzerinden de destek alam...

internet-kesintisi-yetersiz-destek-ve-modem-satisiyla-ilgili-magduriyet-2.jpg

internet-kesintisi-yetersiz-destek-ve-modem-satisiyla-ilgili-magduriyet-1.jpg

Tahir sonuçtan memnun değil

16 Günlük İnternet Kesintisi Sonrası Ücret İadesi Talebime Yanıt Alamıyorum

Tahir

TurkNet

19 Eylül 2025 14:00

2.382

2 Eylül 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve 18 Eylül 2025’e kadar, yani toplam 16 gün boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. 100 Mbps ev interneti paketini kullanıyor ve yıllık faturamı peşin olarak ödemiş bulunuyorum. Kesinti sırasında modemimde veya ev içi bağlantılarım...

1 Destek

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Gece Saatlerinde Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Hız Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Derya

TurkNet

19 Eylül 2025 23:25

864

TurkNet firmasından 0002346994 abone numarasıyla Özgür İletişim Fiber 100 paketini kullanıyorum. 14.06.2025 tarihinden bu yana, özellikle hafta sonları gece 02:00-06:00 saatleri arasında, “bakım çalışması” gerekçesiyle sık sık internet kesintileri yaşamaktayım. Bu saatler, benim interneti en aktif k...

1 Destek

1 Yorum

3 Gündür İnternet Yok, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum Büyük Hayal Kırıklığı

Tahir

TurkNet

24 Eylül 2025 18:51

765

TurkNet Fiber 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. 21 Eylül 2025’ten beri, yani 3 gündür internet erişimim tamamen yok. Yeni Bağlıca Mah. 1808. Sokak No:4/1 adresinde yaşıyorum. Son 1 ayda da geceleri sık sık bakım çalışması yapıldığı için hizmetten yeterince faydalanamıyordum. Sorunu defalarc...

3-gundur-internet-yok-musteri-temsilcisine-ulasamiyorum-buyuk-hayal-kirikligi-1.jpg

Aylardır İnternetsiz Kaldım Fatura Ödemem İsteniyor Çözüm Sunulmuyor

Muhammed

TurkNet

21 Eylül 2025 14:53

811

TurkNet’ten aldığım 100 Mbps Limitsiz ev internetiyle ilgili 25.08.2025 tarihinden beri hiç internete erişemiyorum. Sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve altyapının Türk Telekom’a ait olduğu söylendi, fakat hiçbir detay verilmedi ve çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...