to read complaints and reviews, or file yours.Küçükçekmece’de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği
TurkNet kullanıcısı olarak İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi’nde 14 Şubat’ta başlayan ve 3 gündür devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Her seferinde “genel arıza” denilerek bağlantımız kesiliyor ve bu durum yılda 2–3 kez tekrarlanmaya başladı. Artık bu süreklilikten ve belirsizlikten çok rahatsızım.
Sorunla ilgili destek kaydı açtım, yine sadece genel arıza denilmekle yetinildi, ancak somut bir çözüm, net bir tarih veya bilgilendirme yapılmadı. Evde interneti her gün aktif olarak kullanan biri olarak, bu kadar uzun ve sık tekrar eden kesintiler hem günlük hayatımı hem de işlerimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
TurkNet’ten beklentim, bu bölgedeki kronikleşmiş hâle gelen altyapı veya genel arıza problemini kalıcı olarak çözmeleri ve internet bağlantımızı bir an önce istikrarlı biçimde sağlamalarıdır. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin son bulmasını ve müşterilerin daha şeffaf, açıklayıcı şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Gelişme
13 Şubat 2026’dan beri TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik ve 5 gündür hiç internet kullanamıyorum. Her aradığımda sadece genel arıza ve altyapı çalışması var denilerek geçiştiriliyorum, net bir bilgi verilmiyor.
Son yaptığım görüşmede ise sorunun 20–25 gün içerisinde ancak çözülebileceği söylendi. İnternete bağlı olarak işimi gücümü yürütüyorum ve bu kadar uzun süre internetsiz kalmam mümkün değil. Hem işim aksıyor hem de ödediğim hizmeti alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde günlerdir hiçbir ilerleme yok, sadece tarih öteleniyor.
TurkNet’ten, bu genel arıza ve altyapı sorununun bir an önce giderilmesini, internet bağlantımın acil şekilde tekrar sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım günler için de gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir mağduriyetin 20–25 gün daha sürmesinin kabul edilebilir olmadığını, sorun çözülmezse aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
