to read complaints and reviews, or file yours.Küçükçekmece'de 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
TurkNet üzerinden VDSL altyapı ile aldığım internet hizmetim, Küçükçekmece Yenimahalle’de 4 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum.
Kesinti başladığından beri müşteri hizmetleri ve destek kanalları üzerinden kayıt açtım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Uzun süredir internetsiz kalmam mağduriyet yaratıyor.
Müşteri numaram 1759585’tir. İnternet hizmetimin acilen yeniden erişime açılmasını ve 4 günlük kesinti süresine ait fatura tutarının tarafıma yansıtılmamasını, gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet VDSL abonesiyim. Cumartesi günü saat 09.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden beri, yani 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Yıl 2026 olmasına rağmen günlerdir internetsiz bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.
Arıza için 1759585 numaralı kayıt açıldı ancak bugün Salı olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Arızanın ne zaman giderileceği, şu anda ne işlem yapıldığı konusunda da herhangi bir bilgi alamıyorum.
TurkNet’ten öncelikle internet arızamın acil olarak giderilmesini, ayrıca internetsiz kaldığım günler için gerekli fatura düzenlemesinin yapılarak kesinti yaşadığım günlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma kısa süre içinde herhangi bir geri dönüş yapılmaz ve sorun çözülmezse, mecburen TurkNet aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.
