Körfez'de TurkNet VDSL Kesintisi Ve Çözüm Yetersizliği

Uzun süredir TurkNet VDSL sabit internet hizmeti kullanıyorum. 4 gündür evimde tamamen internet bağlantısı yok ve bu süre içinde ne sorunum çözülüyor ne de doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum.

Kesinti sonrası TurkNet tarafı sorunu Türk Telekom’a havale etti. Türk Telekom ekipleri adrese gelip modemi değiştirdi, hattı ve tüm sistemi kontrol etti ve sorunun hat tarafında olmadığını, tamamen TurkNet kaynaklı olduğunu açıkça belirtti. Buna rağmen TurkNet, sorunu üzerlerinden atıp çözüm üretmiyor, beni iki kurum arasında mağdur durumda bırakıyor.

Hizmetim Kocaeli ili Körfez ilçesi Fatih Mahallesi Zeybek Sokak adresinde bulunuyor ve TurkNet sisteminde 4965785 numaralı abonelikle kayıtlıyım. 4 gündür internetsiz kaldım, iş ve günlük işlerim aksadı, buna rağmen TurkNet’ten tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle bağlantımın hiçbir bahane üretilmeden acilen yeniden aktif hale getirilmesi ve teknik sorunun kalıcı şekilde giderilmesidir. Uzayan bu mağduriyetimin artık son bulmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.