to read complaints and reviews, or file yours.Kopmuş İnternet Kablosu Ve Uzun Süreli Kesinti: Acil Onarım Talebi
TurkNet abonesiyim. Yan binamızın yıkılması sebebiyle 6 Mart tarihinde binamıza gelen internet kablosu koptu ve o günden beri internet bağlantım hiç çalışmıyor. 6 Mart’ta arıza kaydı oluşturdum, kayıt numaram 97763339’dur.
Bu süre içinde TurkNet çağrı merkeziyle 3 kez görüştüm, her seferinde bunun genel bir arıza olduğu ve yaklaşık 20-25 gün süreceği bilgisi verildi, ancak henüz hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir çalışma yapılmadı. Evden çalışan biri olduğum için internetin bu kadar uzun süre kesik olması işimi doğrudan etkiliyor ve mağduriyetimi her geçen gün artırıyor.
Binamıza gelen kopan internet kablosunun bir an önce onarılmasını, ekiplerin acil olarak yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Küçükçekmece’de TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim yaklaşık 1 aydır tamamen kesik, bu süre içinde hiç internet kullanamıyorum. Hizmet numaram 3669000’dır.
Defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece sürecin uzun olduğu ve ileri bir tarih verildiği söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor ve bağlantım hâlâ yok. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.
İnternet hizmetimin ivedilikle aktif edilmesini ve bağlantımın kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir hiç hizmet alamadığım için bu döneme ait fatura/ücretlendirme konusunda da tarafıma mağduriyet yaşatılmamasını istiyorum.
