Bina Genelinde İnternetsiz Kalma Ve 25 Gün Bekleme Süresi Kabul Edilemez

Yaklaşık beş gün önce binamızın girişine gelen TurkNet dış hat internet kablosu koptu ve o günden beri sadece ben değil, binanın tamamı internetsiz durumda kaldık.

Arıza için beş gün önce TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve 97427898 numaralı destek kaydım açıldı. Görüşmelerde ekiplerin en kısa sürede arızayı gidereceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen bina girişindeki kopan kablo hâlâ onarılmadı ve internet hizmeti alamıyoruz.

Bugün büyük uğraşlar sonunda müşteri hizmetlerine ulaşıp tahmini çözüm süresini sorduğumda, en erken 30 Mart denildi. Sadece bir kablonun bağlanması için toplamda yaklaşık 25 gün beklemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum ve bu kadar uzun bir süre boyunca mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Binamızdaki tüm aboneler mağdur durumda. Kopan kablonun bir an önce yenilenerek bağlantımızın acil şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.