Kocaeli Çayırova’da Sürekli Kesilen İnternet Ve Cevapsız Destek

TurkNet ev interneti aboneliğimde 7 Mart’tan beri Kocaeli Çayırova’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ve los ışığı sürekli kırmızı yanıyor, bağlantı tamamen kesik durumda. 8 Mart’ta durumu bildirip arıza kaydı açtırdım ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “sizinle iletişime geçilecek” denmesine rağmen ne arayan var ne de arızanın sebebiyle ilgili net bir bilgi veriliyor. Neden internetim olmadığı, sorunun tam olarak nereden kaynaklandığı dahi açıklanmıyor. Haftaya bayram olması nedeniyle evde internete çok ihtiyacım olacak, bu yüzden en geç salı gününe kadar arızanın giderilmesini talep ediyorum.

7 Mart’tan bu yana internetsiz kalmam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini ve tarafıma sorunun nedeni ile birlikte net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Uzun süredir süren bu kesinti ve iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.