Kesintisiz Geçiş Sözü Verilmesine Rağmen İnternet Kesintisi Ve İş Mağduriyeti

23 Aralık’ta TurkNet’e geçiş yaptım. Evde çalıştığım için özellikle kesintisiz geçiş olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak 25 Aralık günü saat 15.00 civarında internetim tamamen kesildi.

Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma kullanıcı adı ve şifre gönderileceği, bu bilgiler gelince bağlantıyı sağlayabileceğim söylendi. Fakat ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir kullanıcı adı veya şifre gönderilmedi. Tek yapmam gerekenin “beklemek” olduğu belirtildi ve tüm gün boyunca internetsiz kaldım. Evden çalıştığım için işimi yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Müşteri numaram 2362326573’tür. Kesintisiz geçiş sözü verilmesine rağmen yaşadığım bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, hattımın hemen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde (fatura indirimi/ücret iadesi vb.) karşılanmasını talep ediyorum.