Kesintili İnternet Ve Haksız Ek 250 TL Ücret Talebi

Yaklaşık 2 yıl 4 aydır TurkNet abonesiyim ve evlendiğimizden beri aynı hattı kullanıyoruz. Kasım ayında sınırsız internet aboneliğimizde çeşitli nedenlerle defalarca kesinti yaşandı ve bu dönemde interneti gerektiği gibi kullanamadık. Hizmetin sağlanamadığı bu süreçte mağdur olmamıza rağmen herhangi bir telafi ya da jest beklerken, tam tersine fatura son ödeme tarihini kaçırdığımız gerekçesiyle tarafımdan ekstra 250 TL talep edildi.

Normal fatura tutarımı ödedim; ancak buna rağmen internet hizmetim hâlâ açılmadı. Aralık ayının ilk haftasının bitiminden bu yana internetim kapalı ve bu süreçte ev internetimi hiç kullanamıyorum. Hizmet verilemeyen günlerin, bizim tarafımızdan ödenmiş olmasına rağmen göz ardı edilmesi ve bunun üzerine ek ücret talep edilmesi, uzun süredir abonesi olduğum bir kişi olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Hizmet sağlayamadığınız günlerin ücreti ve mağduriyetimiz ne olacak, hakkımız nasıl korunacak merak ediyorum.

0003444574 abone numaralı müşteriniz olarak, hesabıma yansıtılan ekstra 250 TL bedelin iptal edilmesini, internet hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini ve kesinti yaşanan dönemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.