Kesintili Gigafiber Bağlantısı Ve İptal Edilmemiş 399 TL Faturası

TurkNet Gigafiber ev internetim 18 Ağustos’ta bağlandı ancak bağlantı yapıldığı andan itibaren sürekli kesintiler yaşamaya başladım. İnternet sık sık kopuyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyordum. Bu nedenle dün iptal başvurusu yaptım ve bugün de aboneliğim tamamen sonlandırıldı.

Bugün TurkNet’ten bir hanımefendi tarafından arandım ve yeni abone olduğum için fatura ödememem gerektiği, 2 günlük kullanım için kesilen faturanın iptal edileceği söylendi. Fatura için tarafıma bilgilendirme mesajı gönderileceği belirtildi. Ancak buna rağmen ağustos dönemine ait 399,89 TL tutarındaki faturam sistemde hâlâ “ödenmedi” olarak görünmekte ve iptal edilmemiş durumda.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda konuyla ilgili net bir muhatap bulamadım, kimse faturanın neden iptal edilmediğini açıklamadı. Sürekli kesinti yaşadığım ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamadığım çok kısa bir süre için 399 TL civarında fatura çıkarılması ve daha önce iptal edileceği söylenmesine rağmen hâlâ sistemde görünmesi beni mağdur etmektedir.

Yaşadığım bağlantı sorunları ve kısa kullanım sürem dikkate alınarak söz konusu faturanın tamamen iptal edilmesini, bu mümkün değilse en azından makul bir düzeye indirilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.