11 Gün Süren İnternetsiz Kalma: TurkNet'ten Acil Çözüm Talebi

TurkNet’in İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde kullandığım 1 Gbps fiber internet hizmetiyle ilgili 03.04.2026 tarihinden beri internete hiç bağlanamıyorum. 11 gündür tamamen internetsiz kaldım.

Müşteri numaram 4066217’dir. Bu süreçte TurkNet online işlemler üzerinden 3 defa destek kaydı oluşturdum ancak hiçbirinde sorun çözülmedi. Yaklaşık 11 gündür müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşmaya çalışıyorum fakat defalarca aramama rağmen kimseye bağlanamıyorum, herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum. Bu süre içinde ne modem için ne de iç tesisat için tarafıma gelen bir teknik ekip olmadı.

11 gündür internet hizmeti almamama rağmen TurkNet’ten ne net bir açıklama ne de çözüm odaklı bir geri dönüş göremiyorum. Adresimdeki bağlantı sorununun acilen tespit edilerek, gerekirse teknik ekip yönlendirilip fiber internet erişimimin tekrar sağlanmasını ve internetsiz kaldığım bu dönemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.