5 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

TurkNet fiber internet aboneliğimde 5 gündür tamamen internet erişimim yok. Zeytinburnu Maltepe Mahallesi’indeki adresimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla ve online işlemler üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum. Not bırakmama rağmen de geri dönüş yapılmıyor. İnternet kesintisinden önce hız veya kopma gibi bir problem yaşamıyordum, sorun bir anda ortaya çıktı ve 5 gündür devam ediyor.

Müşteri numaram 4390667. İnternet hizmetimin bir an önce kontrol edilip kesintinin giderilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süre zarfındaki kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılacak ücretlerde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.