Kentsel Dönüşüm Bahaneleriyle Sürekli İnternet Kesintileri İş Ve Eğitimime Engel

TurkNet 1000 Mbps abonesiyim ve son 6 aydır düzenli olarak uzun süreli, 6-7 güne varan internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle son yaşadığım olayda, kesintinin üzerinden 5 gün geçtikten sonra ekip geldi, daire içi ve apartman girişinde müdahalede bulundu. Ekip gittikten sadece iki saat sonra internet tekrar kesildi. Yaşadığım durum gerçekten trajikomik, adeta şaka gibi.

Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve bu kesintilerle ilgili olarak tarafıma sürekli kentsel dönüşüm gerekçesi sunuluyor. Ancak işin tuhaf tarafı, bölgemde kentsel dönüşümün en yoğun olduğu dönemlerde bu kadar sık ve uzun kesintiler yaşamıyordum. Son 6 ayda kesintilerin sayısı ve süresi ciddi şekilde arttı. Açıkçası belirli bir abone sayısına ulaşıldıktan sonra hizmet kalitesinin düştüğünü, mevcut bölgelerdeki abonelerin adeta “idare edildiğini” ve eleman sayısının yetersiz olup yeni hedef bölgelere kaydırıldığını düşünüyorum.

Yaşanan bu kesintiler iş, eğitim ve günlük hayatımın tamamını olumsuz etkiliyor. İnternete bağımlı olarak yürüttüğüm işlerimi aksatıyor, online eğitimlerime katılmamı engelliyor ve gündelik işlerimi dahi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Müşteri hizmetleri ile her aradığımda arıza kaydı oluşturuluyor ancak müdahale için genellikle 3-4 gün sonrasına randevu oluşturuluyor. Bu da kesinti süresini daha da uzatıyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 1811485’tir.

TurkNet’in bulunduğum bölgedeki altyapı ve personel planlamasını gözden geçirerek, bu uzun süreli ve sık tekrarlanan kesinti sorununu kalıcı şekilde çözmesini, arıza müdahale sürelerini makul seviyeye çekmesini ve tarafıma sağlıklı, istikrarlı bir internet hizmeti sunmasını talep ediyorum.