Ana Sayfa
TurkNet
Fatura
Kapatma Talebim Sonrası Kullanılmayan Dönem İçin Fatura Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

ID:33457296

Kapatma Talebim Sonrası Kullanılmayan Dönem İçin Fatura Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Mesut

23 Ağustos 2025 14:30

470

TurkNet 100 Mbps limitsiz internet kullanıcısıyım. 21.08.2025 tarihinde online işlemler üzerinden kapatma talebimi oluşturdum ve 5 gün içinde kapanacağına dair mesaj aldım. Ancak, kapatma talebimin ikinci gününde, kullanmadığım yeni dönem için 699 TL tutarında bir fatura oluşturuldu. Son ödeme tarihi 08.09 olarak belirtilmiş.

Kapatma işlemi sırasında bana herhangi bir müşteri numarası, başvuru kodu veya modem iadesi için kargo numarası iletilmedi. Modemi nasıl göndereceğim konusunda da bilgi verilmedi. Adana Sarıçam Yeşiltepe Mahallesi'nde hizmet almaktaydım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Sadece yazılı olarak iletişim kurulabiliyor ve gönderdiğim mesajlara ya hiç yanıt alamıyorum ya da çok geç dönüş yapılıyor. Sorunuma çözüm bulmakta ciddi şekilde zorlanıyorum.

Kapatma işlemini zamanında başlatmama rağmen, kullanmadığım ay için fatura çıkarılmasını ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğini kabul etmiyorum. Oluşturulan yeni dönem faturasının iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda daha ilgili olmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veli sonuçtan hiç memnun değil

Vaad Edilen Hız Yok, Fatura Tam! TurkNet’te Hayal Kırıklığı

Veli

TurkNet

08 Eylül 2025 23:18

850

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü sorunları yaşadım. Özellikle hız testlerinde 0,7 Mbps’ye kadar düşen hızlar gördüm, yani neredeyse internet yoktu. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, s...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Bilgim Dışında Arttı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Mehmet

TurkNet

07 Ağustos 2025 22:25

552

TurkNet 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. Müşteri numaram: 1231750. Ağustos ayı ve sonrasında, 499₺ olması gereken faturam 849₺ olarak geldi. Bu artış tamamen benim bilgim dışında gerçekleşti; herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet alımı ya da kampanya bitişi gibi bir işlem yapmadım. Daha ...

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Dondurma Sonrası İnternet Hizmeti Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tolga

TurkNet

28 Ağustos 2025 18:49

865

TurkNet ADSL aboneliğim 25 günlük dondurma süresinin ardından 23 Ağustos gece 00.01’de açıldığına dair SMS almama rağmen hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi. Abonelik numaram: 3092293. Adresim: Halıdere Yeni Mahalle 2020 Sok. No:5 Gölcük/Kocaeli. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ...

Dondurma Sonrası İnternet Hizmeti Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnterneti Kapattırdığım Halde Gelen Kurulum Modem Ücreti!

Ramazan

TurkNet

03 Eylül 2023 19:39

1.841

TurkNet'teki internet hizmetimi sonlandırdım. 23ü fatura kesim tarihimdi 22sinde iletişime geçtim ve hizmeti sonlandırma talebinde bulundum. 2 ay kullanmış olduğum internete 250 TL ayrı olarak 100 TL de cihaz ve kurulum ücreti ödedim. Yani 2 ay toplam 700 TL ödeme yaptım. İnterneti kapatmak için müş...

TurkNet İnterneti Kapattırdığım Halde Gelen Kurulum Modem Ücreti!

1 Destek

Vladimir sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Vladimir

TurkNet

27 Ağustos 2025 19:19

1.355

25.08.2025 tarihinde saat 24:00’ten itibaren TurkNet 100 Mbps internet hizmetim kesildi ve 50 saati aşkın süredir bağlantı sağlayamıyorum. İlk gün arıza nedeniyle aradığımda “yarın öğlen açılacak” denildi, ancak internetim hâlâ açılmadı. Bu süreçte toplantımı ertelemek zorunda kaldım ve mağdur oldu...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek