to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aile/Çocuk Profilinin Aktifleştirilmesi Ve Oyun Erişim Sorunu
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve son 3 gündür bilgim ve iznim dışında internetimde “Güvenli İnternet” kapsamındaki aile ve çocuk profilleri devreye alınıyor. Ben profili kapattığım halde sistem kendi kendine yeniden aile veya çocuk profiline geçiyor ve bu nedenle oynadığım online oyunlarda erişim kısıtı yaşayarak oyun sunucularından atılıyorum.
Durumu TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca anlattım ve şimdiye kadar 4 farklı kayıt açıldı, ancak hiçbirinde sorunum çözülemedi. TurkNet ile görüştüğümde, aile profili özelliğini hesabım için tamamen devre dışı bırakamayacaklarını söylediler ve bunun yerine işe yarar başka bir çözüm sunmadılar. Kendi tarafımda da IP adresimi değiştirdim, statik IP satın aldım ama buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte hem oyun keyfim hem de internet kullanımım ciddi şekilde kısıtlandığı için mağdur durumdayım. Antalya Alanya’daki hizmetime ait 5330084 numaralı abonelikle TurkNet’ten, güvenli internet kapsamındaki aile/çocuk profili ayarlarının benim onayım olmadan otomatik olarak devreye girmesinin kalıcı olarak engellenmesini, hesabımdan tamamen kaldırılmasını ve bu süreçte almak zorunda kaldığım statik IP ücretiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
