İstanbul'un Merkezinde 3 Gündür Süren İnternet Kesintisi İşimi Aksattı

15.12.2025 tarihinde saat 14:00 itibarıyla TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi. Aynı gün saat 23:00 civarında arıza kaydı oluşturmama rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, bağlantım yok.

Adresim İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi, yani kırsal ya da erişimi zor bir bölge değil. Buna rağmen 3 gün boyunca bir kablo arızasının giderilememesi, İstanbul’un göbeğinde oturan bir müşteri olarak beni hem mağdur etti hem de firmanın hizmet kalitesi açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yapılması gerekenin gelip kabloyu değiştirmek ya da ek yapıp gitmek kadar basit bir işlem olduğunu düşünüyorum.

E-ticaretle uğraşıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu kesinti nedeniyle ticari faaliyetlerim doğrudan aksadı, işim ve gelirlerim ciddi anlamda etkilendi. Müşteri numaram 2492207, arıza kayıt numaram ise 94298819’dur.

TurkNet’ten, öncelikle bu arızanın acilen giderilmesini, ayrıca interneti kullanamadığım ve mağdur edildiğim süreler için ücret iadesi yapılmasını veya bu süreye karşılık gelecek şekilde bedelsiz kullanım tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve bu kadar uzun süren kesintinin firma adına ciddi bir sorun olarak görülmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.